今年以來，安慶市宜秀區紀委監委高度重視信訪舉報工作，定期召開專題會議，分析工作現狀，研究工作動向，以問題為導向，劃重點、出實招、抓落實。

著力轉變督辦方式。從被動督辦向主動督辦轉變。對轉交到各鄉鎮紀委辦理的信訪舉報件，改變超期辦理才督辦、靠領導批示督辦的被動局面，圍繞區委區政府中心工作需要、階段性工作推進情況，主動開展重點信訪件、專項領域信訪件督辦，及時推進查辦進度和力度。從粗放督辦向精準督辦轉變。改變以往催辦進度、催要回復的粗放督辦模式，把督辦重點放在信訪舉報件查辦質量上來。區紀委監委信訪室安排人員現場查閱信訪舉報件調查材料，看證據是否收集、看程序是否規范等等，對發現的問題現場糾正，對存在的困難及時解決。

著力強化回復力度。實行信訪舉報分類回復。對不屬于紀檢監察業務范圍內的，或轉給有關部門處理的來信來訪實行告知回復，對按現行政策不能解決或信訪要求過高的實行解釋回復，對來信來訪情況調查落實后實行結案回復。實現實名舉報件件回復。建立實名舉報回復反饋制度，規范回復反饋方式，實名舉報信訪件必須填寫《反饋情況表》，嚴格記錄回復對象、回復內容、回復方式，盡可能采取面對面方式回復，并由信訪舉報人簽署意見。不能采取面對面方式回復的，在反饋情況表上詳細注明信訪人意見并簽字佐證。探索匿名舉報回復方式。選取個別匿名信訪舉報件為切入點，在一定范圍開展公開回復，以村（社區）兩委兩代表通報會等為載體，就群眾匿名反映的問題、查辦過程和結論等進行通報。

著力建立對接機制。對接黨委政府相關部門解決訴求。對不屬于紀檢監察業務范圍內來信來訪，在及時告知應當“到哪里去”的同時發出轉辦函，與區鄉兩級黨委政府相關部門進行對接，督促相關部門將處理結果和回復情況交區紀委監委備案。對接紀檢部門強化監督。對信訪舉報中反映的需要區鄉兩級黨委政府相關部門處理的問題，同時抄送同級紀委、派駐紀檢監察組，充分發揮監督作用。對接上級信訪部門及時備案。準確把握動態，對可能重復訪或越級上訪的信訪人員，及時對上報告，讓上級信訪部門及時掌握基本情況、信訪訴求和辦理情況，為解決問題爭取主動。（安慶市紀委監委）