“由你鎮(zhèn)紀(jì)委承辦的信訪(fǎng)件離辦結(jié)期限還剩一個(gè)星期了，這是‘黃色’催辦通知單，請(qǐng)加快辦理速度，并及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題的調(diào)查處理情況。”對(duì)郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室的張柯來(lái)說(shuō)，每天上班的第一件事就是打開(kāi)信訪(fǎng)件進(jìn)度表，按照不同的辦結(jié)時(shí)限發(fā)放不同顏色的催辦提示單，對(duì)承辦單位進(jìn)行提醒。

為進(jìn)一步提高信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量和效率，縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新性建立信訪(fǎng)“紅黃綠”催辦單制度，研究出臺(tái)《關(guān)于信訪(fǎng)件的督辦催辦暫行辦法》，根據(jù)信訪(fǎng)件辦結(jié)時(shí)限要求，建立督辦催辦數(shù)據(jù)庫(kù)，做到“一件一檔”，及時(shí)發(fā)放催辦單，跟蹤提醒承辦單位按期辦結(jié)。

“在以往常規(guī)催辦的基礎(chǔ)上，今年我們新設(shè)立了一個(gè)‘紅黃綠’催辦單制度，用不同顏色的催辦單表示不同程度的辦結(jié)期限。像還剩一個(gè)星期就要到期的，我們會(huì)發(fā)一張‘黃單’，一般‘綠單’表示距離辦結(jié)期限還剩半個(gè)月，而‘紅單’的發(fā)出即表示辦理時(shí)限已超期。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人介紹道。

作為處理信訪(fǎng)件的重要部門(mén)，今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室著力規(guī)范信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)辦、交辦管理，綜合運(yùn)用電話(huà)催辦、提示單催辦、季度通報(bào)等多種方法，加大信訪(fǎng)件的督辦催辦力度。同時(shí)，建立辦理進(jìn)度周報(bào)告機(jī)制，要求各承辦單位對(duì)在辦的信訪(fǎng)件，每周上報(bào)進(jìn)度，不能簡(jiǎn)單概括為“在辦、待查”，而是要有詳實(shí)的形象進(jìn)度和計(jì)劃辦結(jié)的時(shí)間。

據(jù)悉，縣紀(jì)委監(jiān)委在每個(gè)季度末，還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組信訪(fǎng)件辦理情況進(jìn)行定期通報(bào)，對(duì)逾期未辦結(jié)的予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期報(bào)結(jié)，并將通報(bào)情況納入年度目標(biāo)工作考核，力促按時(shí)按質(zhì)按量完成信訪(fǎng)件辦理。對(duì)第一次收到“紅單”的單位由縣紀(jì)委監(jiān)委分管領(lǐng)導(dǎo)約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記或派駐紀(jì)檢監(jiān)察組副組長(zhǎng)；對(duì)第二次收到“紅單”的單位則由縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記或派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)。

除了按時(shí)督辦催辦，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室對(duì)承辦單位在辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，并由兩委機(jī)關(guān)相關(guān)部室進(jìn)行審核；對(duì)情況復(fù)雜需要延期的，要求承辦單位作出書(shū)面說(shuō)明并按程序報(bào)批；對(duì)調(diào)查不清、定性不準(zhǔn)、處理不到位、群眾不滿(mǎn)意的一律要求進(jìn)一步核實(shí)，推動(dòng)信訪(fǎng)件保質(zhì)保量按期查結(jié)。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）