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今年以來，蚌埠市龍子湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦全面從嚴(yán)治黨，充分發(fā)揮信訪舉報“第一道關(guān)口”作用，“閉環(huán)式”管理信訪件，更好地服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作。1至7月，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報87件，其中上級轉(zhuǎn)交辦48件，本級自收39件。
歸口受理、應(yīng)收盡收。出臺《信訪件的處理流程及有關(guān)要求》、《案件線索集中管理暫行辦法》等內(nèi)部管理制度,明確上級紀(jì)委轉(zhuǎn)送交辦件、其它部門轉(zhuǎn)送件和下級紀(jì)委報送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件、機關(guān)各室等所收信訪舉報件，統(tǒng)一由信訪室歸口受理登記，實現(xiàn)“一個口子受理”。組織信訪工作人員及時學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)制度，明晰受理范圍，確保紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件應(yīng)收盡收。
認(rèn)真研判、及時處置。對收到的屬于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告，以群眾關(guān)注度、社會影響等因素分析信訪舉報查辦研判重點，對問題線索集中，群眾反映強烈的轉(zhuǎn)、交辦信訪報結(jié)反饋件，按照信訪室初審，主管常委再審制度流程，及時錄入信訪管理系統(tǒng)。分類規(guī)范移送件、轉(zhuǎn)送件以及交辦件的辦理方式、辦理時限和審批程序，確保處置過程及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。
辦結(jié)反饋，歸檔銷號。建立辦理情況反饋制度，要求紀(jì)檢監(jiān)察室等承辦部門，及時向信訪室反饋信訪舉報處置情況，既讓信訪室對辦理情況了解清楚，又督促各承辦部門提高辦理效率，對實名舉報件第一時間將查處結(jié)果通過電話、見面等方式答復(fù)實名舉報人，并填寫反饋告知書，征求反映人意見，回應(yīng)群眾關(guān)切，及時歸檔銷號。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）
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