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歙縣紀委監委主動適應監察體制改革后信訪舉報工作的新形勢新任務，堅持問題導向，找準定位、理順思路，積極推動信訪舉報接待工作提檔升級。今年1至11月，共接待來訪群眾115批143人次，受理群眾舉報21件25人次，對業務范圍外58批72人次引導到相關職能部門投訴處理。
理清職責邊界。《監察法》頒布實施后，將4月份確定為《監察法》宣傳月，重點開展學習。全面貫徹落實全國、全省紀檢監察信訪舉報工作會議精神，新修訂“信訪舉報須知”，全方位向群眾公開紀檢監察信訪舉報工作流程、受理范圍、舉報方式、舉報人的權利義務，同時重點做好公職人員監察全覆蓋后新增受理范圍的宣傳解釋，引導群眾依法、有序、如實舉報。
規范接待場所。在縣行政辦公中心東側辦公樓一樓新建信訪接待室，總面積約60平方米。安裝了錄音錄像監控、防護欄等安全設施，配齊配全辦公設備，同時將相關制度制作上墻，公開接訪具體時間及人員。另外增添移動電話與12388進行捆綁，重要時間節點全年全天候全時段人工接聽，實現舉報電話24小時暢通、無縫銜接。
做到熱情接待。信訪室工作人員認真接待每一位來訪群眾，對于業務范圍內的信訪事項及時受理登記呈領導批示。對業務范圍外的上訪戶，耐心細致地做好解釋引導和情緒穩控工作。同時，每周安排一名委領導班子成員在信訪接待室定點接訪，對群眾反映強烈、問題比較突出的信訪問題，實行領導包案，接訪領導對案件整個查辦過程進行跟蹤督辦。(黃山市紀委監委)
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