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“您反映的問題屬于我們受理范圍，我們會按程序及時辦理，并將辦理結果第一時間反饋給您。”近日，在新建的來訪接待室內，銅陵市銅官區紀委監委信訪室負責人向來訪群眾作政策解答。
今年3月，安徽省紀委監委將銅官區列入紀檢監察來訪接待系統擴大試用單位。銅官區紀委監委深刻認識到抓好來訪接待系統試用工作的重要性和緊迫性，認真部署、精心組織、扎實推進，第一時間召開區紀委常委（監委委務）會議研究部署來訪接待室建設，主管領導和分管領導多次前往施工建設現場檢查指導，確保具體工作落實到位。
為確保嚴格按期開展試用工作，該區紀委監委注重精準發力、做好統籌協調，多次和區機關事務管理中心深入溝通建設方案，密切協調配合、做到各負其責。同時，完成了資金保障、設備采購等一系列工作。日前，新建成的來訪接待室在銅官區政務中心1樓正式啟用，并順利運行紀檢監察來訪接待系統，積極做到應試盡試，認真檢驗各項功能。
在信訪接待室的桌子上，整整齊齊擺放著信訪舉報指南、信訪舉報“明白紙”等宣傳折頁，電腦、桌椅、紙杯更是一應俱全。該區紀委監委在抓好硬件設施的同時，在“軟件”服務持續改善，堅持做到“1234”四步聯動，即：一杯茶水、兩聲問好（您好、請坐）、三個認真（認真記錄、認真傾聽、認真解答）、四個第一（第一時間受理、第一時間錄入、第一時間辦理、 第一時間反饋），提高信訪辦理質效，切實打造規范、高效的服務。（銅陵市紀委監委）
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