滁州市瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)接訪下訪、集體會(huì)商、跟蹤督辦、反饋回復(fù)四項(xiàng)機(jī)制，以嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)，提升辦信辦訪質(zhì)效，增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感。

接訪下訪機(jī)制，推動(dòng)問題解決面對面。落實(shí)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪帶案下訪”制度，班子成員每個(gè)工作日輪流接訪，實(shí)行AB崗，兩人一輪崗、每日一換崗，接訪領(lǐng)導(dǎo)作為首辦責(zé)任人，全程跟蹤督辦。對涉黑涉惡、疑難復(fù)雜、重復(fù)信訪問題，落實(shí)帶案下訪，面對面傾聽群眾訴求，通過“五包”推動(dòng)“案結(jié)事了”。截止目前，落實(shí)輪流接訪15人次，帶案下訪9人次，推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪問題了結(jié)7件。

集體會(huì)商機(jī)制，推動(dòng)信件流轉(zhuǎn)環(huán)扣環(huán)。信訪室歸口受理反映本級(jí)管理的黨員干部和監(jiān)察對象的信訪舉報(bào)，統(tǒng)一接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦、有關(guān)單位移交的信訪舉報(bào)件，逐件登記，分類摘要，逐級(jí)上報(bào)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)分析會(huì)商，提出辦理意見，履行審批程序。信訪室與案管室對接，對疑難復(fù)雜信訪件提交會(huì)議研究，實(shí)行集體排查、集體研判，確保信訪件準(zhǔn)確分流、妥善處置、提質(zhì)增效。截止目前，向案管室移送問題線索20件，移交業(yè)務(wù)范圍外舉報(bào)件6件。

跟蹤督辦機(jī)制，推動(dòng)信件辦理點(diǎn)對點(diǎn)。建立跟蹤督辦臺(tái)賬，采取電話催辦、調(diào)度約談、點(diǎn)名通報(bào)等方法跟蹤問效。從嚴(yán)規(guī)范信訪件受理、分流、督辦、反饋，實(shí)行痕跡管理。落實(shí)“一信三反饋”內(nèi)部反饋機(jī)制，案管室分流轉(zhuǎn)辦、承辦部門調(diào)查辦理、案件審理結(jié)果反饋，信訪室將反饋結(jié)果及時(shí)錄入信訪信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程、多點(diǎn)位監(jiān)督制約。截止目前，共受理檢舉控告類信訪件39件，辦結(jié)21件。

反饋回復(fù)機(jī)制，推動(dòng)問題解決件對件。認(rèn)真執(zhí)行實(shí)名舉報(bào)反饋回復(fù)制度，對實(shí)名舉報(bào)件，承辦單位在辦理過程中，采取與舉報(bào)人電話聯(lián)系、單獨(dú)見面、走訪了解等方式，全面掌握事實(shí)情況，征詢實(shí)名舉報(bào)人意見建議，讓信訪人及時(shí)了解舉報(bào)問題辦理進(jìn)展。舉報(bào)問題辦結(jié)后，按相關(guān)規(guī)定反饋辦理結(jié)果。截止目前，對已辦結(jié)的14件實(shí)名舉報(bào)件落實(shí)全回復(fù)，實(shí)名舉報(bào)反饋率100%。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）