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推行國家監察體制改革后，監察對象的“擴容”帶來了信訪舉報量的逐步增長。面對新形勢新問題，旌德縣紀委監委不斷創新舉措、壓實責任，嚴格把好監督執紀問責第一道“關口”，全面提升信訪舉報工作質效，切實發揮“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用。
熱心接待來訪，精準受理舉報，做群眾滿意的“貼心人”。認真研究和準確把握群眾來信來訪反映的新情況、新問題，立足職責做好梳理分流。對業務范圍內問題受理好、辦到位，對業務范圍外問題解釋透、疏導開。對部分重復舉報件，則會同承辦部門共同商議，聯合進行反饋，敏銳洞察舉報人的心理和舉報動機，多渠道化解重復訪。
厘清問題重點，深入剖析原因，做信訪舉報的“分析師”。對受理的信訪舉報件嚴格實行臺賬式管理，建立紙質和電子兩套臺賬，做到每日一登記、每月一匯總、每季一分析。縣紀委監委信訪室每日對收到的信訪舉報件造冊登記，每月以表格形式向縣紀委監委主要負責人呈報涉及本級黨委管理的干部信訪舉報情況，每季度向縣紀委常委會匯報上一季度信訪舉報情況和形勢分析，同時將信訪舉報件按地域進行分類，送至各對應聯系的紀檢監察室，以便兩委領導及各紀檢監察室了解全縣黨員干部被監督情況和各地各單位的政治生態現狀。同時，對個別有代表性的信訪件進行專題分析，認真剖析成因，并提出相關建議。
跟蹤處置動態，關注辦理結果，做問題化解的“監督員”。著力規范信訪舉報件的轉、交辦流程，對轉、交辦信訪舉報件，要求承辦部門在規定時間內須向縣紀委監委信訪室報結或反饋，形成信訪舉報件閉環管理模式。綜合運用電話督辦、現場督辦、季度書面通報等方式，加大信訪件督辦力度。每季度梳理匯總轉、交辦的信訪件，對辦理時間、辦理質量、實名舉報的反饋情況進行通報，通報結果納入年終目標考核。 （宣城市紀委監委）
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