“對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，如何有效引導(dǎo)來訪人去主管部門反映一直是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的難點(diǎn)。來訪群眾經(jīng)常會(huì)誤認(rèn)為我們在‘踢皮球’，現(xiàn)在有了這本圖文并茂的小冊子，使解釋疏導(dǎo)工作有了依據(jù)，也增加了來訪群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任度?！睕芸h紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員何冬霞與一名前來領(lǐng)取小冊子的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員交流道。

她口中提到的小冊子正是該縣紀(jì)委監(jiān)委近日剛剛編印的《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作指南》（以下簡稱《指南》）。其中整理收錄了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍、監(jiān)督監(jiān)察對(duì)象、信訪舉報(bào)件處理流程、怎樣寫舉報(bào)信以及信訪舉報(bào)注意事項(xiàng)等內(nèi)容，以直觀的圖表、簡明的條文、直白的話語，輔之以形象生動(dòng)的漫畫，清晰地表述了“該向哪兒舉報(bào)”“如何舉報(bào)”“舉報(bào)什么”等問題，主題明確、“干貨”十足。同時(shí)，《指南》還重點(diǎn)分類例舉了不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪事項(xiàng)，并對(duì)來訪群眾普遍關(guān)心的保密問題、辦理流程、反饋制度等作了詳細(xì)注解。

“以前對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能不太了解，總認(rèn)為紀(jì)委什么都該管，有時(shí)去反映問題，紀(jì)委工作人員告訴我這些問題不屬于受理范圍時(shí)，一時(shí)難以理解?，F(xiàn)在看了這本冊子，才明白你們不是在推諉，而是在幫我們找到真正能夠解決問題的途徑。”一位來訪群眾坦誠地說道，“這本冊子真的很管用，讓我這樣文化程度不高的老百姓一看就明白，確實(shí)節(jié)省了很多時(shí)間?！?/p>

為使來訪群眾了解自己在信訪活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，自覺做到依法、歸口、逐級(jí)信訪，《指南》以“一問一答”的方式對(duì)“為什么我寄給縣紀(jì)委監(jiān)委的舉報(bào)信轉(zhuǎn)給了鄉(xiāng)鎮(zhèn)？”“紀(jì)委是如何處理信訪件的？”等問題逐一作了具體答復(fù)，明確了信訪人享有“檢舉控告”“申訴”“申請回避”等權(quán)利，同時(shí)也必須履行“對(duì)檢舉控告事實(shí)的真實(shí)性負(fù)責(zé)”“遵守信訪舉報(bào)有關(guān)規(guī)定”等義務(wù)。此外，《指南》還公布了縣紀(jì)委監(jiān)委的來信來訪地址、舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)址等信訪舉報(bào)方式，引導(dǎo)群眾精準(zhǔn)舉報(bào)。

“我們編印的這本《指南》主要發(fā)放給基層老百姓的，旨在以‘一目了然’可視化方式引導(dǎo)大家依法合理反映訴求，把對(duì)黨組織、黨員干部以及監(jiān)察對(duì)象涉嫌違紀(jì)違法問題的監(jiān)督引領(lǐng)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的‘主干道’上來，從而進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作的質(zhì)效?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 （宣城市紀(jì)委監(jiān)委）