“您好！請先坐下喝點水，等涼快下來再慢慢反映問題。電視里滾動播放的是紀檢信訪舉報小知識，您可以先觀看了解一下。這里有儲物柜，您可以將隨身攜帶的重物存放在里面。”炎炎夏日，嶄新的信訪接待區給來訪群眾帶來一絲沁人心脾的清涼。

溫馨整潔的環境、舒適的座椅、爽口的茶水、最新的報刊……這是涇縣紀委監委扎實推進信訪接待場所標準化建設，提升信訪舉報工作質效，真誠服務來訪群眾的新舉措。近日，為順應國家監察體制改革需要，方便來訪群眾信訪舉報，縣紀委監委結合本地實際，按照標準化要求對信訪接待場所進行了全面升級改造。

突出“便民化”。結合日常接訪數量和規模，縣紀委監委考慮到群眾需求和習慣，按照要求將信訪接待場所劃分為四個功能區：即群眾候訪室、登記接談室、保密接談室和秘密辦信區。特別是在群眾候訪室增設了飲水機、報刊雜志、儲物柜、舉報信書寫桌等“便民化”設施，同時還提供了專門印制的《紀檢信訪知識宣傳手冊》，并通過電視滾動播放紀檢監察信訪舉報受理范圍、信訪人的權利和義務等內容，引導信訪群眾理性有序地反映訴求。

突出“規范化”?？h紀委監委在信訪等待區域和接待區域均配備了監控設備，實時聲像全監控。同時，切實做好保密工作，將內、外網嚴格區分使用，實現了信訪舉報受理、分流、簽收、反饋、監督、匯總、分析等各項業務的全程標準化運行，達到了檢舉舉報方便快捷、業務流程規范一致、監督制約嚴密高效、數據分析準確可靠、網絡信息安全可控的效果。

據悉，為更好地解決群眾信訪問題，讓群眾有能說話、愿說話的地方，縣紀委監委領導班子成員“周接訪”已成為一項雷打不動的制度，7名班子成員輪流帶班接訪，同時每周安排1名本委工作人員專職輪值接訪，充分發揮接訪場所發現反腐線索、反映信息和幫助解決群眾疑難問題的功能。

“便民設施的投入和提供的貼心服務，獲得了來訪群眾的頻頻點贊，也贏得了他們的信任，我們將以信訪接待場所標準化建設為新起點，推動信訪工作標準化規范化建設，依法依規把群眾反映的事情受理好、辦到位，把業務范圍外的事情解釋透、疏導開，充分發揮監督執紀‘第一道關口’的作用?！笨h紀委監委信訪室主任何艷表示。 （宣城市紀委監委）