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“你部門所承辦的信訪件已快超過60日，現向你部門發送《信訪件催辦函》，請加快辦理速度，并及時上報信訪舉報問題的調查處理情況”。為進一步提高信訪件辦理質量和效率，日前，巢湖市紀委監委印發《關于建立信訪件辦理情況催辦督辦制度的通知》，根據信訪件辦結時限要求，建立督辦催辦登記臺賬，動態掌握所有信訪件調查進度、處理結果情況，及時跟蹤提醒承辦單位按期辦結。
今年以來，巢湖市紀委監委著力規范信訪件轉辦、交辦管理，在以往常規口頭和電話催辦的基礎上，新設立了發送催辦函及現場催辦、督辦方式，加大信訪件的督辦催辦力度。截止8月份共受理檢舉控告類信訪舉報79件，開展催辦督辦12次，已按期辦結34件，全面提高了信訪舉報辦結率。
針對辦理時限的不同，信訪件催辦、督辦的方式也不同。對于承辦單位辦理時限快到30日的，信訪室安排專人進行電話詢問情況、了解進度，提醒承辦單位在規定期限內辦結；對于辦理時限快到60日的，發《巢湖市紀委監委信訪件催辦函》，要求其加快辦信進度，避免超期現象發生；辦理時限快到90日的，承辦部門仍未辦結的，由市紀委監委分管信訪工作的領導及信訪室負責人到承辦單位進行現場督辦，聽取匯報，同時就超期問題要求承辦單位負責人書面說明情況，限期辦結。
同時，巢湖市紀委監委在每個季度末，還對各鄉鎮街道紀（工）委和各派駐紀檢監察組信訪件辦理情況進行統計并發文通報，對逾期未辦結的予以通報批評并責令限期報結。除了按時督辦催辦，對承辦單位在辦理過程中存在的問題，積極與承辦部門溝通，對情況復雜需要延期的，要求承辦單位作出書面說明并按程序報批；對調查不清、定性不準、處理不到位、群眾有合理訴求不滿意的一律要求進一步核實，推動信訪件保質保量按期查結。（合肥市紀委監委）
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