自“三個(gè)以案”警示教育開展以來(lái)，淮南市潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)受理辦理信訪舉報(bào)，不斷創(chuàng)新舉措，靶向施策，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”，持續(xù)鞏固拓展“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)成果。

暢通渠道，實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)“零距離”。進(jìn)一步完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站設(shè)置12388檢舉舉報(bào)窗口，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)信箱，特別是在貧困村專門設(shè)立舉報(bào)箱，方便群眾反映，廣泛收集問(wèn)題線索。在紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)建立信訪舉報(bào)接待中心，實(shí)行區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)委書記，工作日期間全天候接訪，對(duì)初信初訪問(wèn)題落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道蹲點(diǎn)調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公，變?nèi)罕姟吧显L”為主動(dòng)“下訪”，切實(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)接待來(lái)訪群眾64批190人次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題28個(gè)。

答疑釋惑，實(shí)現(xiàn)舉報(bào)反饋“面對(duì)面”。信訪室專門建立實(shí)名舉報(bào)信訪督辦臺(tái)賬，對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件優(yōu)先辦理。按照“誰(shuí)承辦誰(shuí)答復(fù)”的原則，對(duì)實(shí)名信訪以及重復(fù)信訪的舉報(bào)件，要求承辦部門在案件辦結(jié)后及時(shí)向舉報(bào)人反饋調(diào)查處理情況并聽取意見，做好解釋疏導(dǎo)和矛盾問(wèn)題化解工作，減少越級(jí)訪和重復(fù)訪。同時(shí)要求承辦部門將答復(fù)情況反饋給信訪室，由信訪室對(duì)答復(fù)情況進(jìn)行適時(shí)抽查，及時(shí)掌握舉報(bào)人對(duì)答復(fù)情況的滿意程度和意見建議，確保信訪辦理讓群眾看得到結(jié)果。

精準(zhǔn)核查，實(shí)現(xiàn)以案促改“全覆蓋”。對(duì)受理的信訪舉報(bào)件在處理上嚴(yán)把事前、事中、事后三道關(guān)口，切實(shí)提高信訪處置質(zhì)效，有效降低初信初訪量。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志組織召開由分管、主管信訪的副書記、常委和信訪室主任參加的專題分析會(huì)，結(jié)合信訪舉報(bào)內(nèi)容發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，案件簡(jiǎn)要情況等進(jìn)行分析研判，提出處置意見。信件調(diào)查過(guò)程中，委包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)承辦部門調(diào)查中遇到的問(wèn)題及時(shí)召開案件分析會(huì)，協(xié)同解決核查中的問(wèn)題。信件調(diào)查結(jié)束，由信訪室牽頭，從信訪評(píng)審人才庫(kù)中隨機(jī)抽取人員對(duì)各單位上報(bào)的信件進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，對(duì)發(fā)現(xiàn)調(diào)查中存在事實(shí)不清，證據(jù)不足等問(wèn)題要求承辦單位重新核查，并將評(píng)審結(jié)果作為干部評(píng)優(yōu)進(jìn)先的依據(jù)。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）