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“您好！歡迎向我們反映問題。這是《信訪舉報指南》，電視上滾動播放的是紀檢監察信訪舉報小知識，請先觀看了解一下……”近日，在新改造完成的宣城市宣州區紀委監委信訪接待室里，兩名工作人員正耐心地接待著來訪群眾。
為積極適應國家監察體制改革需要，回應人民群眾的關切和期盼，該區紀委監委結合實際，按照標準化要求進一步完善升級來訪接待室的軟硬件設備，不斷提高信訪接待場所建設規范化水平。
“作為紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶, 信訪舉報工作是監督執紀的‘第一道關口’。因此，我們必須要在思想上高度重視，認真履職、精準發力，不斷提高信訪舉報工作制度化、規范化水平。”在近期召開的全區紀檢監察機關信訪舉報工作會議上，區紀委常委劉美宏再次強調。
今年以來，區紀委監委主動適應信訪舉報工作面臨的新形勢新要求，以規范化建設信訪接待場所為契機，進一步完善信訪舉報辦理流程，不斷暢通信、訪、網、電、微“五位一體”信訪舉報渠道，健全免郵費“綠色通道”和“開門接訪、帶案下訪、主動約訪”等相關機制。抓實登記受理、立案查辦、報結反饋等工作環節，完善“日清、周轉、月報、季結”的問題線索管理制度，實現信訪舉報辦理動態“清零”。
同時，區紀委監委定期召開信訪分析會議，對問題線索進行集體研究會診，按照“四種形態”和“四類方式”，及時分類處置，確保信訪件不積壓、不丟失，問題線索無遺漏。按照“屬地管理、分級負責”的原則，及時將信訪舉報線索轉送至責任單位，要求限期辦理。對于到期未辦結、延期辦理的信訪件，則加強督辦、推動辦理；對群眾身邊的腐敗和作風問題線索，做到優先受理、優先處置，確保事事有回音、件件有著落。今年以來，該區接受信訪舉報299件，比上年同期增長62.5%。
“我們將嚴把監督執紀‘頭道關’，做深做細信訪舉報綜合分析工作，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。”區紀委監委信訪室負責人江書文表示。
此外，區紀委監委還堅持研判信訪舉報形勢，及時梳理發展趨勢和突出問題，針對不同時期信訪重點人群、重點事項和重點問題進行專題分析研究，通過篩選、整理、對比、剖析等多種方式，今年以來，已制發3期《宣州信訪舉報情況統計分析》，分析結果在村級財務審計、巡察整改等工作中得到有效運用，為維護和保障群眾利益發揮了重要作用。 （宣城市紀委監委）
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