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近年來，池州市貴池區持續加大信訪舉報件辦理力度，壓實工作責任，認真做好上級轉送件的辦理工作。今年以來，該區紀委登記錄入上級轉送件190件，規范辦結158件。
迅速受理分辦。對所有接收的上級轉送件迅速錄入“信訪管理系統”，做到不漏登、漏錄。按照“分級負責、歸口辦理”原則，分類處理。重要、復雜的信訪件交區紀委直查直辦；其他業務范圍內檢舉控告，按程序及時辦理；業務范圍外信訪舉報事項，轉交相關部門處理，并對轉送件去向注明時間、反映內容、函號等事項。
按時督辦審核。對交辦上級轉送件，在業務范圍內的檢舉控告，都要求承辦單位按照規定時限報結。轉辦件的調查情況要形成核查報告，實名舉報的要附有回訪材料；交辦件的調查情況要有報結報告并附初核報告，以及處理結果等相關材料。轉交辦件辦結均由區紀委監委信訪室嚴格審核把關，對調查核實清楚的交辦件和重要的轉辦件，還需提交至區紀委信訪件審核小組集體審核后方可報結。
及時開展回訪。嚴格執行信訪回訪制度，按照“誰調查，誰反饋”原則，對形成調查結論的信訪來訪，由調查組向反映人逐條反饋，耐心釋疑解惑，講清政策法規，消除疑慮，及時化解矛盾，確保問題得到有效解決。（池州市紀委監委）
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