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為進一步營造和諧穩定的社會氛圍，阜陽市潁州區紀委監委結合工作實際，采取印制信訪舉報宣傳冊、出臺信訪舉報雙向承諾制度、化解信訪舉報事項等方式，多點發力，直面日常工作中遇到的問題，著力解決信訪舉報難題。
注重宣傳，明確信訪舉報范圍。印制《信訪舉報宣傳冊》發放到全區各鄉鎮（街道）群眾手中，列明了舉報的受理范圍、《中華人民共和國監察法》六類監察對象、違反紀律行為的范圍、主要受理范圍、信訪舉報辦理程序，說明了檢舉、控告、申訴人的權利和義務以及舉報信規范的書寫方式，公布了舉報渠道等內容，同時對紀檢監察機關不予受理的信訪問題和信訪過程中的違法行為逐一進行了說明。積極引導群眾依法依規有序開展信訪舉報，提升了信訪舉報質量，有效解決了基礎群眾舉報“無門”問題。
雙向承諾，壓實信訪舉報責任。出臺《潁州區紀檢監察信訪舉報雙向承諾制度》，從信訪舉報承辦單位承諾、信訪舉報人承諾、辦理信訪舉報實施流程和保障措施等方面進行了規范，明確信訪舉報由信訪室編號管理、簽訂雙向承諾書、規范流轉程序和做好反饋工作等，有效解決了信訪舉報案件拖而不辦、瞞案抹案和以案謀私等不良行為，進一步提升了信訪舉報件的辦理質效。
完善機制，化解信訪舉報事項。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時解決初信初訪問題，落實屬地管理責任，把信訪問題解決在基層。各鄉鎮街道紀(工)委、派駐（出）機構注重源頭預防，盯緊重點領域、重點群體、重點問題，明確責任主體，建立任務化解清單，實行動態化、臺賬化和信息化管理。建立健全應急處置工作機制，落實工作責任，因案施策，積極防范化解突發信訪案件；建立和完善工作協調機制，形成處置問題和信息聯絡的工作合力，同時區紀委監委班子成員牽頭開展監督檢查，認真落實信訪舉報工作責任制，對失職瀆職，造成不良影響或嚴重后果的相關責任人進行嚴肅問責。（阜陽市紀委監委）
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