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12月6日，駐省生態環境廳紀檢監察組席峰組長帶隊，采取不打招呼，現場檢查等方式，就漠視侵害群眾利益問題對省政務服務中心生態環境廳窗口進行暗訪督查。
督查組詳細了解了近年來環保項目許可事項辦理情況，并登錄了政務服務運行系統和網上協同辦公系統查看是否存在超時件、虛假報結件等情況；同時重點了解了信訪舉報投訴情況，看是否存在漠視損害服務對象利益問題。通過此次暗訪，督導窗口工作人員進一步增強服務群眾的意識，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念。
席峰組長就提升窗口工作人員崗位能力，樹立良好的窗口形象提出要求。一是端正工作態度，樹立為民服務理念。聯系好、服務好群眾要有耐心細致的服務態度和全心全意的服務理念，圍繞服務群眾、方便群眾這一主題做好窗口服務工作。二是跟蹤審批事項辦理流程，提高審批效率。通過網上辦公系統，緊盯辦理情況，對服務對象申報材料認真審核把關、分類處置，加強溝通協調，確保及時辦結，防止出現超時件，更要杜絕虛假辦結等形式主義、官僚主義的現象。三是強化崗位履職能力，提高群眾辦事滿意度。目前，正值窗口工作人員輪崗期，新到崗的同志要增強崗位履職能力，熟練掌握各類審批事項申報材料清單，盡快勝任新崗位新要求，進一步提高工作效率和服務能力，增加群眾滿意度。（駐省生態環境廳紀檢監察廳）
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