“重新出具的證明我已經拿到了，影響公正司法的顧慮也打消了，我對反饋結果很滿意！”廣德市柏墊鎮張大爺前段時間來信舉報反映的訴求已得到解決，手里的那份蓋著大紅公章的證明顯得格外有分量。

人民群眾的“滿意指數”是紀檢監察工作的‘風向標’。開展紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題集中整治則是提升“指數”、把穩“風向”的有力舉措。今年以來，該市紀委監委深入聚焦紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義突出問題，多措并舉打好“組合拳”，進一步推動紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。

明確一個目標。市紀委監委以“整治紀檢監察信訪舉報處理工作中存在的形式主義、官僚主義問題，推動全市紀檢監察信訪舉報工作高質量發展”為目標，及時召開全市紀檢監察工作會議，研究部署集中整治相關工作，先后印發《關于整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的方案》和《進一步做好信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題集中整治工作的通知》等相關文件，并制作工作提示單，壓緊壓實責任，全力推動整治工作。

開列兩個清單。明確整改目標和時限，開列《“問題、任務、責任”清單》和《信訪舉報制度落實情況自查清單》。對照工作方案和信訪舉報聯系點工作規范，全市紀檢監察系統逐條梳理查找本單位信訪舉報處理工作中存在的問題，特別是對2017年以來接收辦理的每一件信訪舉報件進行“回頭看”，及時開展自查自糾，從信訪舉報件的接收受理、辦理處理、管理反饋等全過程中查找問題，劃清責任任務，并限期整改，督促落實到位。

集中三個階段。堅持問題導向，劃分任務表，結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和漠視侵害群眾利益專項整治工作，明確自2019年10月至2020年3月底，分排查梳理、集中整治、總結提升三個階段，逐步查擺、整治、鞏固全市紀檢監察信訪舉報處理整治工作。建立信訪舉報、監督檢查和審查調查工作協作聯動機制，精準處置問題線索，健全完善相關制度，確保整治質量，提升人民群眾對信訪舉報受理工作的滿意度。

解決四類問題。市紀委監委緊緊圍繞紀檢監察信訪舉報工作受理辦理、處理管理、督查督辦、接收錄入4類19個方面存在的問題展開整治，重點解決信訪處理工作方法簡單、脫離群眾、漠視敷衍應付、不及時辦理、不嚴格保密等突出的形式主義、官僚主義問題。不斷規范優化信訪工作流程，從臺賬規范、按期辦理、反饋落實、立卷歸檔等方面，不斷加強對信訪舉報受理、辦理、處置情況的監督檢查和定期通報，切實提升整改實效。 （宣城市紀委監委）