“你好，對于你反映的這幾個(gè)問題鎮(zhèn)紀(jì)委是否及時(shí)處理了？處理情況反饋了沒有？”這是今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委開展整治信訪舉報(bào)處理工作中形式主義官僚主義問題的一個(gè)縮影。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對標(biāo)信訪舉報(bào)領(lǐng)域形式主義官僚主義問題清單，檢視問題，精準(zhǔn)整治。

堅(jiān)持為民導(dǎo)向，在“化解”上下功夫。全面推行縣鄉(xiāng)兩級“開門”大接訪，打造規(guī)范化接訪場所，設(shè)置指示牌、宣傳欄，印發(fā)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)受理范圍等內(nèi)容的信訪“小指南”，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來訪受理好、辦到位，對業(yè)務(wù)范圍外來訪解釋透、疏導(dǎo)開。對全縣信訪量靠前的6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2家信訪量較大的單位，對3件重復(fù)越級上訪問題，指定專人限時(shí)包保化解，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷提高群眾的獲得感和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在“提質(zhì)”上下功夫。針對開展集中整治信訪舉報(bào)工作中的形式主義官僚主義檢視出的問題，開展提升初信初訪辦理質(zhì)效專項(xiàng)行動，著力落實(shí)限期辦結(jié)制，明確上級轉(zhuǎn)交辦信訪舉報(bào)件辦理時(shí)限，對無故超期的予以公開通報(bào)、約談；著力落實(shí)實(shí)名舉報(bào)反饋制，實(shí)名舉報(bào)件辦結(jié)后及時(shí)當(dāng)面進(jìn)行反饋；著力落實(shí)報(bào)結(jié)審核制，重要信訪件要求信訪室、聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室、審理室“三堂會審”，共同把好信訪處理質(zhì)量關(guān)。

堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，在“實(shí)效”上下功夫。縣紀(jì)委監(jiān)委綜合研判并篩選出涉及扶貧、醫(yī)療、生態(tài)環(huán)境等事關(guān)民生、群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)件，通過實(shí)地指導(dǎo)、聽取匯報(bào)等方式加強(qiáng)督辦，對臨近辦理時(shí)限的信訪舉報(bào)件，采取電話等方式逐件 “催辦”；對問題沒查清、處理不到位的退回逐一整改，確保查辦效果。今年以來，受理的19件涉及扶貧、醫(yī)療等領(lǐng)域的信訪件，其中立案7件7人，誡勉談話3件3人，提醒談話2件2人。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）