為切實(shí)發(fā)揮信訪舉報(bào) “主渠道”“晴雨表”“連心橋”作用，2019年以來鳳臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化三轉(zhuǎn)，強(qiáng)化主責(zé)主業(yè)，不斷完善機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)，全面提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

把握“一條主線”，聚焦重點(diǎn)問題線索。充分發(fā)揮好信訪舉報(bào)主渠道作用，始終將發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法問題線索作為信訪舉報(bào)工作的主線，抓緊抓實(shí)登記受理、分流轉(zhuǎn)辦、報(bào)結(jié)反饋、綜合分析等各環(huán)節(jié)工作，確保分流轉(zhuǎn)辦及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，處置恰當(dāng)、準(zhǔn)確、完整，把嚴(yán)把實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序、第一個(gè)關(guān)口，著力加強(qiáng)信訪舉報(bào)規(guī)范化、制度化、法制化建設(shè)。2019年全縣紀(jì)檢監(jiān)察組織共受理信訪舉報(bào)件977件次，同比下降11.42%。

緊盯“兩種主義”，規(guī)范辦理流程程序。通過開展專項(xiàng)整治和日常檢視，將形式主義、官僚主義問題擺在重要位置，對(duì)歸口受理、限時(shí)分流、內(nèi)容研判、閉環(huán)管理、結(jié)果反饋等開展“清單式”檢查，規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程，確保處置恰當(dāng)、準(zhǔn)確、完整。對(duì)受理的信訪舉報(bào)件進(jìn)行梳理排查大清底，梳理出重點(diǎn)重復(fù)舉報(bào)15件，通過現(xiàn)場(chǎng)交辦、掛牌督辦、限時(shí)銷號(hào)等舉措，集中解決了一批“案結(jié)事未了”的重點(diǎn)信訪件。

堅(jiān)持“三心服務(wù)”，提升信訪舉報(bào)質(zhì)效。通過開門接訪、定期約訪、帶信下訪的基層信訪老模式和更加細(xì)心、耐心、真心的新風(fēng)尚，收集發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。廣泛宣傳新形勢(shì)下紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序等內(nèi)容，通過制度上墻、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)頁(yè)告知、開展信訪舉報(bào)宣傳周活動(dòng)等方式，優(yōu)化強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作，積極引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）