“請問是縣紀委監(jiān)委嗎？我們這里有家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)在落實疫情防控措施上抓得不緊。”2月25日，河南省上蔡縣紀委監(jiān)委信訪室的電話鈴聲不時響起。新冠肺炎疫情防控工作開展以來，駐馬店市紀委監(jiān)委安排專人24小時接聽舉報電話，并在官網(wǎng)上設(shè)立了疫情防控監(jiān)督舉報專區(qū)，對反映疫情防控違紀違法問題線索，實行當日受理當日交辦。

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)需要緊緊依靠人民群眾，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)暢通信訪舉報渠道，加強值班值守，快查快結(jié)，以高效精準的處置助力疫情防控。

在戰(zhàn)疫主陣地湖北省，該省紀委監(jiān)委信訪部門每天安排專人值班值守，即收即辦涉及新冠肺炎疫情防控工作的電話和網(wǎng)絡(luò)舉報，及時處置緊急突發(fā)情況。接收舉報后，信訪室分別轉(zhuǎn)本委監(jiān)督檢查室、市州紀委監(jiān)委、省防控指揮部督查專班核查處理，并抄報委機關(guān)疫情防控監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

由于疫情影響，各地紀檢監(jiān)察機關(guān)暫時關(guān)閉來訪接待場所，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等方式反映問題，并加強電話督查、視頻督辦和網(wǎng)絡(luò)督辦，全程跟蹤問效，督促相關(guān)部門及時處理。

“我舉報武清區(qū)大良鎮(zhèn)前沙坨村黨支部書記、村委會主任劉連友在疫情防控期間參與賭博的問題。”接到群眾電話舉報后，天津市紀委監(jiān)委信訪室工作人員及時轉(zhuǎn)交武清區(qū)紀委監(jiān)委辦理，很快就查清了問題，劉連友受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分，并被責令辭職。為便于群眾“足不出戶”反映問題，該市紀委監(jiān)委進一步暢通網(wǎng)絡(luò)、電話信訪舉報渠道，對涉疫信訪舉報進行重點督辦，建立臺賬分類管理，辦理一件銷號一件。

疫情防控特殊時期，更需要優(yōu)化信訪舉報受理方式，提升辦理時效，回應(yīng)群眾關(guān)切。安徽省紀檢監(jiān)察信訪舉報部門全面暢通“信、網(wǎng)、電、微”舉報渠道，堅持無假期、全天候受理，助力做好疫情防控監(jiān)督工作。截至目前，全省各級紀檢監(jiān)察信訪舉報部門共受理涉及疫情信訪舉報件700余件，每件舉報均當天受理、當天轉(zhuǎn)辦。

疫情當前，群眾信訪訴求必須及時查收辦理。浙江省杭州市錢塘新區(qū)紀檢監(jiān)察工委案管信訪室副主任郭萍一直忙碌在疫情信訪工作崗位上。12388電話投訴件、信訪系統(tǒng)接收件、網(wǎng)絡(luò)平臺投訴件……不漏過每個和防疫有關(guān)的信訪舉報信息。“非常時期，每個疫情舉報訴求都可能影響重大，必須第一時間解決。”郭萍介紹，市民一旦發(fā)現(xiàn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及基層黨組織防控責任不落實，防控措施不執(zhí)行，不遵守防控紀律等問題，均可撥打12388舉報電話。

“我們通過建立市、縣、鄉(xiāng)三級紀委聯(lián)動處置工作機制，形成快查快辦快處的監(jiān)督合力。”湖南省長沙市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人介紹，該市紀委監(jiān)委第一至第五監(jiān)督檢查室立足再監(jiān)督定位，重點關(guān)注信訪舉報件中群眾反映問題是否得到及時有效處置，嚴肅查處疫情防控中貫徹落實不力，慢作為、不作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題，督促市直部門、縣（區(qū)、市）履職盡責。

對于企業(yè)反映的問題，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)及時查處、快速反饋。2月24日，江蘇省鹽城市鹽南高新區(qū)紀工委信訪值班室電話響起，不過這次不是舉報而是感謝電話：“我們公司已經(jīng)收到區(qū)里關(guān)于減免中小企業(yè)部分房租的具體流程，感謝你們！”原來，當天上午，鹽南高新區(qū)紀工委接到黃海街道轄區(qū)一家企業(yè)反映街道落實市政府支持中小企業(yè)有關(guān)政策不到位的舉報電話，隨即將問題線索移交給黃海街道紀工委。黃海街道紀工委現(xiàn)場核查了解后，與區(qū)相關(guān)職能部門對接聯(lián)系，并及時將處理結(jié)果先行向信訪人反饋。（本報記者 楊文佳 徐杰）