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“范書記，這批信訪件交辦給你們兩件，請在這里簽字領取，其中一件為實名舉報，請按照要求快查快辦，并及時告知信訪人案件辦理情況，做好反饋工作。”
“中共中央辦公廳印發的《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，規范了紀檢監察機關處理檢舉控告的接收、受理、辦理、處置程序，為我們的工作指明了方向，明確了要求，作為信訪工作人員，我們必須深入學習領會，嚴格遵照執行，細化工作步驟，確保信訪舉報受理處置無漏洞無差錯。”宿州市埇橋區紀委監委信訪室細化工作舉措，加強內部學習交流，認真做好信訪舉報處置各個環節。
宿州市埇橋區紀委監委堅持與時俱進，主動作為，抓實抓細信訪舉報工作，探索創新信訪工作方式方法，規范信訪工作流程，完善信訪件臺賬式管理，充分發揮信訪舉報“主渠道”“情報部”“晴雨表”作用，助力提升監督執紀問責實效。
精準處置到位。精心做好信訪件梳理登記管理，總結提煉關鍵指標。對屬于受理范圍的檢舉控告，逐一進行編號登記，設置扶貧、涉黑、疫情、領導簽批等重要關鍵字，按規定錄入檢舉舉報平臺。對初信初訪的信訪件，一律通過內網專用掃描機傳輸進系統，為精準統計、分析數據、查詢重復件打好基礎。信訪件“一簽批一移交”，詳細記錄領件人員名單及日期，特別備注領件人聯系方式，并對信訪件加密處理，確保所有處置環節無流失、無脫節、無疏漏。
嚴格督辦到位。落實領導包案制，實行“月督辦”“雙臺賬”工作機制，加大對重復訪及上級督辦件的辦理。對問題典型、群眾反映強烈的、久拖不辦造成不良影響的信訪件，由主要負責人、分管負責人親自調度限期辦結。建立完善信訪舉報、監督檢查、審查調查、案件監督管理等部室相互配合、相互促進的工作機制，全過程督辦提升信訪工作質效，達到信訪舉報工作閉環管理效果，推動信訪舉報工作高質量發展。
反饋及時到位。堅持“辦理+反饋”雙到位，提升實名舉報辦理質效。對用真實姓名，有聯系電話且屬于本機關受理的信訪件檢舉控告人，信訪室在15個工作日內告知受理情況。承辦的監督檢查部門對實名舉報的信訪件優先處置，確保問題查清、處理到位、反饋及時，在辦理過程中做到“三告知一反饋”，反饋情況及滿意度第一時間報信訪部門登記留存，進一步提高紀檢監察機關處理信訪舉報問題的公信力和群眾向紀檢監察機關舉報的積極性。截至3月4日，受理處置涉疫類信訪件53件，目前全部辦結并做好反饋工作。（宿州市紀委監委）
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