“當(dāng)前，全縣在疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢下，全縣紀(jì)檢監(jiān)察組織必須慎終如始，提高政治站位，立足職責(zé)、善作善為，積極、穩(wěn)慎、高效辦理群眾反映涉疫及復(fù)工復(fù)產(chǎn)、春耕生產(chǎn)等重點(diǎn)工作信訪舉報(bào)，力爭達(dá)到辦理質(zhì)效和社會(huì)效果雙統(tǒng)一?！睎|至縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人在調(diào)度信訪舉報(bào)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)。

渠道暢通，提高辦理時(shí)效。積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、來電等方式進(jìn)行舉報(bào)，建立涉疫及當(dāng)前重點(diǎn)工作信訪舉報(bào)件處置綠色通道，當(dāng)日接收、當(dāng)日受理、當(dāng)日轉(zhuǎn)辦，建立信訪臺(tái)賬分類管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)、專人跟蹤，及時(shí)登記更新，確保情況明、底數(shù)清。

嚴(yán)格把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對涉疫及當(dāng)前重點(diǎn)工作信訪舉報(bào)件，一律優(yōu)先辦理，明確辦理時(shí)限，加大督辦力度，在辦理過程中不拘泥于紙質(zhì)報(bào)送審核制度，結(jié)合疫情防控實(shí)際增加電話、傳真等審核方式，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)部門全程跟蹤督辦的積極作用，推動(dòng)快查快結(jié)。

及時(shí)反饋，回應(yīng)群眾關(guān)切。按照“誰承辦誰答復(fù)”的原則，由承辦單位根據(jù)實(shí)際情況采取靈活形式，積極回應(yīng)群眾對疫情防控工作的關(guān)切，第一時(shí)間對涉疫信訪舉報(bào)件進(jìn)行反饋，舉報(bào)人均表示理解與滿意。

截至目前，該縣涉及疫情防控方面的10件信訪舉報(bào)件已全部辦結(jié)，用足用活“第一種形態(tài)”，給予批評教育1人、提醒談話1人、口頭批評4人、集體警示談話1次、集體提醒談話1次。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）