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“沒想到我反映的問題這么快就有了結果，更沒想到你們如此重視，還打專門電話邀請我來參會。剛才通過你們耐心細致地講解，我對處理結果很滿意！”近日，涇縣紀委監委信訪室聯合有關承辦單位、聯系紀檢監察室、案件審理室，“面對面”對一實名舉報人再次反饋信訪舉報件辦理情況，幫助打消疑慮、消除誤解。
今年以來，該縣紀委監委結合扎實做好中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”和國家成效考核反饋意見問題整改工作，深化拓展群眾身邊腐敗和作風問題整治，在全縣開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，根據實名與匿名、辦與未辦、辦結與未辦結、反饋與未反饋、滿意與不滿意等情況，全面梳理2018年10月以來的涉及扶貧領域信訪舉報件12件，切實解決“對群眾反映的問題線索處置不夠及時”“核查工作進展不夠快”等問題，持續整治信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題。
為實現回應群眾關切更加及時、辦理檢舉控告更加規范，縣紀委監委按照“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合規”的要求，嚴格對照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，對群眾不滿意的3件涉及扶貧領域的信訪舉報件深入開展自查，并建立“三級審核”的分級復核制度，由承辦單位進行自查，再經聯系紀檢監察室復核把關，填寫復核意見及結論，最后由委分管書記審核，確保辦件質量。
“信訪工作不只是具體的辦信辦訪，還應注重做好‘后半篇文章’。”縣紀委監委信訪室主任表示。
在嚴把信訪辦理“質量關”的同時，縣紀委監委信訪室分階段對實名信訪舉報件的受理、去向、承辦、結果進行“階段式”反饋，協調信訪舉報件涉及的相關部門直接參與，以“面對面”的方式與信訪人進行溝通交流，做實做細反饋工作。
據悉，自開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動以來，縣紀委監委信訪室已上門當面反饋信訪舉報件2件，專門召開反饋會反饋1件，3件不滿意信訪舉報全件均已化解，涉及扶貧領域的實名信訪舉報件反饋滿意度100%。 （宣城市紀委監委）
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