“陳大哥，你好，我們是縣紀(jì)委工作人員。今天到你家來(lái)看看，想跟你了解一下你幾年前在江蘇務(wù)工時(shí)發(fā)生意外工傷事故的具體情況，還有你現(xiàn)在生活情況……”這是近日，霍山縣紀(jì)委監(jiān)委在但家廟鎮(zhèn)觀音巖村開(kāi)展帶件下訪工作的一幕。

為不斷提升信訪舉報(bào)工作為民服務(wù)能力，近年來(lái)，霍山縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，開(kāi)展信訪舉報(bào)接訪、約訪、下訪工作，堅(jiān)持在做實(shí)做細(xì)和運(yùn)用上下功夫，及時(shí)、精準(zhǔn)、高效解決關(guān)系群眾切身利益的苗頭性問(wèn)題，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“風(fēng)向標(biāo)”、“晴雨表”的作用，著力解決群眾實(shí)際問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

“紀(jì)委同志都到家里來(lái)了，現(xiàn)在我不用出家門(mén)都能反映情況了，太感謝了，你們真為我們老百姓辦實(shí)事呀！”“大爺您慢慢說(shuō)，我們給你記下來(lái)。”……這樣的對(duì)話在紀(jì)檢干部進(jìn)村入戶走訪過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生。

為有針對(duì)性的開(kāi)展走訪，縣紀(jì)委監(jiān)委在健全信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”的信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)“三訪”工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化開(kāi)展，聚焦形式主義官僚主義問(wèn)題、實(shí)名舉報(bào)件辦理、關(guān)系群眾切身利益等關(guān)鍵領(lǐng)域突出問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)信訪件的督導(dǎo)。由縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)定期帶案深入基層進(jìn)行走訪，深入村組，下沉到一線。主動(dòng)到群眾“家門(mén)口”訪民情、聽(tīng)民意、解民憂，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從嚴(yán)從快查辦，把問(wèn)題和矛盾化解在基層“萌芽”狀態(tài)。

同時(shí)，對(duì)信訪舉報(bào)件以及接訪和下訪中發(fā)現(xiàn)的侵害群眾切身利益的問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全責(zé)任明確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪記錄轉(zhuǎn)交辦、信訪件督辦和運(yùn)行軌跡臺(tái)賬，對(duì)信訪件進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、綜合分析。并定期以電話、函詢、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式，對(duì)信訪轉(zhuǎn)辦件加強(qiáng)跟蹤督辦，有力回應(yīng)群眾訴求，大大避免、降低群眾重復(fù)訪、越級(jí)訪和群體訪事件的發(fā)生，加快信訪件辦理和問(wèn)題線索處置質(zhì)效。切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，提升群眾滿意感、獲得感。

“信訪舉報(bào)是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道‘關(guān)卡’，我們要把群眾滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)，以‘三訪’工作機(jī)制為契機(jī)，主動(dòng)下沉深入村組，通過(guò)面對(duì)面溝通的方式傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和訴求，了解實(shí)際情況，真正做到知民情、貼民心、解民憂，把工作做到群眾心坎上，進(jìn)一步推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。”霍山縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）