“謝謝你們，問(wèn)題查得很清楚，我的拆遷款一分都不少，村干部在‘雙公開(kāi)’會(huì)議上也都作了表態(tài)，我對(duì)結(jié)果非常滿意……”日前，來(lái)安縣新安鎮(zhèn)居民趙某某忍不住向來(lái)訪紀(jì)檢監(jiān)察干部點(diǎn)贊。

近日，來(lái)安縣紀(jì)委通報(bào)了2020年上半年的信訪舉報(bào)工作情況，信訪舉報(bào)呈現(xiàn)同比“四下降”態(tài)勢(shì)：即信訪總量下降42%、本級(jí)受理下降58%、檢舉控告下降39%、初信初訪下降61%。數(shù)字的下降，源于該縣紀(jì)委監(jiān)委增流量、減存量、遏增量等一系列提高信訪件辦理質(zhì)效的工作舉措。

強(qiáng)化宣傳增流量。該縣采取“點(diǎn)線面”結(jié)合方式，加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)舉報(bào)。“點(diǎn)”即開(kāi)展入戶走訪，深入田間地頭，零距離接訪交流，宣講信訪舉報(bào)知識(shí)，讓舉報(bào)精準(zhǔn)“點(diǎn)”到位。“線”即在來(lái)安清風(fēng)網(wǎng)、來(lái)安論壇、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，以漫畫(huà)、短視頻等形式，開(kāi)展生動(dòng)講解釋義。“面”即在村(居)、社區(qū)、信訪接待場(chǎng)所，以設(shè)立咨詢臺(tái)、展出宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等形式加強(qiáng)宣傳，面對(duì)面答疑解惑。活動(dòng)期間，共發(fā)放宣傳資料300余份，接受群眾咨詢20余人次。

清理庫(kù)存減存量。對(duì)2019年以來(lái)受理的712件信訪件進(jìn)行梳理，深入排查，分類(lèi)處置。對(duì)未辦結(jié)的23件信訪件，整合力量，精準(zhǔn)研判，直查快辦，快查快結(jié)，切實(shí)提高結(jié)案率。對(duì)已辦結(jié)仍重復(fù)舉報(bào)的13件，進(jìn)行“解剖麻雀”，既查找辦案質(zhì)量、反饋答復(fù)等方面問(wèn)題，又剖析重復(fù)信訪原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，包聯(lián)到人，制定措施，限期糾正，再次反饋。對(duì)擱置未辦、久拖不決的6件信訪件，由領(lǐng)導(dǎo)包案，掛牌督辦，審核辦結(jié)。截至目前，共妥善化解12件40次重復(fù)舉報(bào)，化解率達(dá)94%。

規(guī)范處置遏增量。為提高初信初訪一次性辦結(jié)率，建立集體研判、領(lǐng)導(dǎo)批閱、信訪分流、接收處置、審核辦結(jié)“流水線化”處置機(jī)制，讓信訪件“跑”起來(lái)。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”，動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)擱置不辦、超期未辦、久辦不結(jié)的，及時(shí)督促提醒催辦，必要的發(fā)《信訪督辦單》。此外，督促基層黨委、政府落實(shí)責(zé)任，做好矛盾糾紛多元化解和思想疏導(dǎo)工作，把群眾的“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”解決好，做到案結(jié)事了，息訴罷訪。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）