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今年以來，淮北市紀委監委堅持壓實信訪舉報工作責任，精準受理、全程監督、閉環管理，并通過強化督查督辦，進一步提高初信初訪一次辦結率，切實解決少數信訪件辦理較慢、質量不高、重復信訪等問題，不斷提升群眾對紀檢監察信訪舉報工作的滿意度。
健全制度，規范工作流程。認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》及中紀委、省紀委有關文件精神，建立健全來訪接待工作流程、應急處理預案等信訪舉報工作相關制度。編印《淮北市紀檢監察機關信訪舉報工作規程》，分發到全市紀檢監察機關，明確接收、登記、存儲、流轉、辦理等各環節工作流程。強化信訪舉報閉環管理，做到全程留痕，對辦理結果定期反饋、隨機抽查，每季度全面梳理辦理情況，對于辦理不及時、不規范的，由委領導帶隊現場督辦，確保信訪轉送件去向清楚、處理到位。
突出重點，靶向督查督辦。結合近年來信訪舉報件的類型和辦理情況，將實名舉報件、上級交辦件、涉及重點工作及重要領域信訪件、易引發社會關注度信訪件、重復信訪件列入督查督辦重點。結合深化“三個以案”警示教育，對“三多件”和群眾“不滿意件”，由信訪室會同監督檢查、黨風、審理等部門開展聯合督辦。對扶貧領域信訪舉報，逐件進行督辦，聽取匯報、查閱卷宗材料，提出指導性意見，要求承辦單位黨委高度重視，落實“兩個責任”，明確辦結期限。
嚴格把關，提升辦理質效。繼續推進實施實名舉報雙向承諾制度，對實名舉報件，要求承辦單位優先辦理、按時查結，并承諾辦結及反饋時限，對重要、復雜的案件需要延期結案的，需經分管領導或主要領導批準，并向舉報人說明情況。創建信訪舉報動態檔案，梳理建立重點信訪件臺賬，按照受理、辦理、處置、督查督辦及反饋情況對信訪舉報件進行分類管理。按照“二十四字”方針要求，對扶貧等重點領域或重復信訪件特別是上級督辦件、重點疑難件，在承辦單位自查基礎上，組織交叉互查、提級復核，嚴把效率關、質量關，確保案結事了訪息。（淮北市紀委監委）
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