“關(guān)于王某某的信訪舉報(bào)件要抓緊辦理，4月底必須辦結(jié)。”4月初，瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委召開(kāi)調(diào)度會(huì)，主要負(fù)責(zé)同志逐一調(diào)度3個(gè)重點(diǎn)信訪件承辦部門(mén)。與此同時(shí)，信訪室以電話催、當(dāng)面督、會(huì)同商多種方式，對(duì)5個(gè)派駐(出)機(jī)構(gòu)信訪舉報(bào)件進(jìn)行督辦催辦。

除了多頭“督”，瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還通過(guò)“一圖”“一審”，扎實(shí)推動(dòng)信訪舉報(bào)件清淤見(jiàn)底、提升增效。

“一圖”為基層“賦能”

“我仔細(xì)研讀《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》和《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)件辦理流程圖》，怎么流轉(zhuǎn)、有哪些環(huán)節(jié)、如何上報(bào)等一目了然，實(shí)際操作中再也不會(huì)一頭霧水了。”小蔡是瑯琊街道紀(jì)工委的一名“新兵”，面對(duì)專(zhuān)業(yè)要求較高的信訪舉報(bào)工作，他坦言，曾經(jīng)茫然失措，是“流程圖”解了他的燃眉之急，現(xiàn)在“一圖一規(guī)則”成了他隨手查看的“工具書(shū)”。

街道紀(jì)工委人員流動(dòng)快、新進(jìn)人員多、專(zhuān)業(yè)化程度不高等問(wèn)題較為突出，如何化解這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》新規(guī)定，繪制信訪舉報(bào)件辦理流程圖，制定信訪舉報(bào)工作規(guī)程，對(duì)辦理流程再細(xì)化，規(guī)范檢舉控告接收、甄別、受理、交辦、處置、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，明確辦理時(shí)限和辦理要求，幫助基層干部思想“清障”，工作“賦能”。

“一督”為履責(zé)“加壓”

信訪舉報(bào)工作是細(xì)致活，尤其基層信訪舉報(bào)量大面廣，如何提質(zhì)增效，關(guān)鍵還要加強(qiáng)督辦和指導(dǎo)，壓實(shí)黨工委主體責(zé)任和紀(jì)工委監(jiān)督責(zé)任。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展“大起底”活動(dòng)，排查梳理涉及征地拆遷、農(nóng)村“三資”管理等方面信訪舉報(bào)件，逐一分析信訪態(tài)勢(shì)、重點(diǎn)個(gè)案和風(fēng)險(xiǎn)隱患等情況，通過(guò)電話跟蹤催辦、深入街道當(dāng)面督辦等方式，壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。

督辦壓實(shí)責(zé)任，指導(dǎo)解決難題。針對(duì)揚(yáng)子街道一村民長(zhǎng)期信訪，反映該村在土地出讓、集體資產(chǎn)管理等方面問(wèn)題，7月31日，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志主動(dòng)約訪，深入街道“帶案下訪”，推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題解決。針對(duì)西澗街道存量信訪件突出問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室會(huì)同聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室、第一協(xié)作區(qū)共同會(huì)商，手把手教、面對(duì)面幫，推動(dòng)清倉(cāng)見(jiàn)底。截至目前，全區(qū)受理檢舉控告類(lèi)信訪件20件，已辦結(jié)16件，辦結(jié)率80%。

“一審”為辦件“提質(zhì)”

“通過(guò)聯(lián)合審，你們上報(bào)的核查情況材料現(xiàn)退回補(bǔ)充辦理，請(qǐng)針對(duì)以下3個(gè)方面查清查明，補(bǔ)充核查情況于15日內(nèi)上報(bào)……”

對(duì)疑難復(fù)雜信訪件調(diào)查處置情況進(jìn)行“聯(lián)合審”，由信訪室、案件監(jiān)督管理室、紀(jì)檢監(jiān)察室和協(xié)作區(qū)聯(lián)合審核，進(jìn)行形式和實(shí)體雙把關(guān)，從辦理程序、文書(shū)規(guī)范、事實(shí)證據(jù)等方面進(jìn)行全面體檢，通過(guò)聯(lián)審作出同意報(bào)結(jié)、補(bǔ)充調(diào)查、退回補(bǔ)充辦理等處置意見(jiàn)。其中，對(duì)涉及科級(jí)干部的信訪件，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察室會(huì)同案件審理室會(huì)商后，提請(qǐng)區(qū)紀(jì)委常委會(huì)審議通過(guò)方可了結(jié)，杜絕處置隨意性，嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)。

“聯(lián)合審，既是指導(dǎo)也是加壓。要求每一起信訪件辦理必須嚴(yán)守24字方針，做到合規(guī)合紀(jì)合法，經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）