自貫徹落實新制定的《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》）以來，黟縣紀委監(jiān)委按照《規(guī)則》一以貫之、不折不扣抓好落實，不斷提升紀檢監(jiān)察信訪舉報工作質(zhì)效。

明確檢舉控告受理范圍，擴大知曉率。明確承擔(dān)信訪舉報工作職責(zé)的部門和人員，規(guī)范設(shè)置接待群眾的場所。通過設(shè)置舉報信箱、監(jiān)察網(wǎng)站，開展“信訪舉報工作宣傳月”活動、在村務(wù)公示欄公開、發(fā)揮鎮(zhèn)村專職紀檢監(jiān)察信訪員職能、網(wǎng)格式走訪宣傳等方式向全縣黨員干部群眾公開紀檢監(jiān)察受理權(quán)限、通訊地址、電話以及網(wǎng)站等信息。建立健全紀檢監(jiān)察干部定期接訪制度，設(shè)置委機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪月，每月安排一位領(lǐng)導(dǎo)接訪，接待重要來訪、處理重要信訪問題。

精準分流深化轉(zhuǎn)送辦理，保證辦結(jié)率。認真落實《規(guī)則》，厘清信訪舉報工作的受理范圍、受理原則、辦理程序等，加強對信訪舉報件的分析研判，確保轉(zhuǎn)送件精準快速分辦。對重復(fù)檢舉控告，在系統(tǒng)中進行重復(fù)判定后，專人負責(zé)建立臺賬，按規(guī)定登記后由信訪室留存?zhèn)洳椋⒍ㄆ谙蛴嘘P(guān)部門通報情況。信訪室按季度通報轉(zhuǎn)送件辦理情況，堅持督促檢查常態(tài)化。今年以來，除日常電話督辦轉(zhuǎn)送件外，發(fā)函督辦1件，辦結(jié)率100%，有效推動轉(zhuǎn)送件及時規(guī)范辦理。

強化反饋澄清正名工作，提升滿意度。對留有具體聯(lián)系方式的檢舉控告，通過電話、面談等方式核實，并在重要信訪擬辦單上加蓋實名檢舉控告章，在臺賬、系統(tǒng)中做好備注。加大宣傳力度，更大程度提倡、鼓勵實名檢舉控告，對實名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，并在反饋表上注重對實名檢舉控告人滿意度的記錄。對核查認定失實、有必要予以澄清的，經(jīng)本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，征得被舉報人同意后，通過一定方式、在一定范圍內(nèi)予以公開澄清。今年以來，通過發(fā)放澄清正名函予以澄清1件，再反饋化解不滿意件2件。（黃山市紀委監(jiān)委）