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今年以來，淮北市杜集區紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，切實暢通舉報渠道，精準做好受理辦理、綜合分析、檢查督辦等各項工作，嚴把監督執紀“第一道關口”，不斷推進紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。今年1-3季度，全區各級紀檢監察機關共接收信訪件229件，其中檢舉控告類168件。
暢通舉報渠道，不斷健全優化來信、來訪、網絡、電話檢舉舉報平臺，制定完善《信訪舉報工作指南》，公開信訪舉報受理范圍、舉報渠道、辦理流程，引導群眾依規有序舉報。進一步落實《實名舉報三見面制度》，對信訪人明確權利義務，簽訂雙向承諾書，打消信訪人疑慮，進一步減少越級信訪，化解重復信訪難題。
健全完善辦理反饋制度，確保信訪舉報“件件有回音”。實行區紀委監委領導班子成員帶頭包案下訪制度，領導干部帶頭深入一線了解情況、現場督辦，對辦理情況及時反饋，聽取舉報人的意見建議。今年以來，班子成員主動帶案下訪10余次，反饋12件信訪件辦理情況，對排查出的8件“三多”信訪件逐一進行化解，群眾滿意度不斷提升。
在做好本職業務的同時，區紀委監委還注重加強信訪隊伍建設，提高工作人員能力素質。舉辦全區紀檢監察系統業務培訓班，組織各鎮（街道）紀（工）委和各派駐紀檢監察組進行培訓，分別就處理檢舉控告工作規則、規范檢舉控告處理和信訪舉報工作規程等進行解讀和交流。同時，利用各類新媒體平臺，及時轉發中央紀委及省、市紀委監委對信訪舉報工作的最新要求和部署安排，以及各類業務指導文章，要求紀檢監察干部扎實開展自學，全面提升業務能力水平。（淮北市紀委監委）
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