“我提的幾點(diǎn)情況，你們都進(jìn)行了詳細(xì)的核查，我很滿意，感謝黨和政府……”。近日，東至縣紀(jì)委監(jiān)委第五紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員就信訪結(jié)果進(jìn)行“面對(duì)面”回訪時(shí)，該實(shí)名信訪舉報(bào)人感慨地說到。

今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委始終把維護(hù)群眾利益作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索信訪舉報(bào)全過程的實(shí)名反饋機(jī)制，通過信訪件受理及結(jié)果“雙反饋”，進(jìn)一步提升群眾信訪舉報(bào)滿意度。

堅(jiān)持受理反饋。在收到署名并留有具體聯(lián)系方式的信訪件后，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室第一時(shí)間向舉報(bào)人詢問具體舉報(bào)情況，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)實(shí)名后，告知其信訪受理情況并在檢舉舉報(bào)平臺(tái)辦理子平臺(tái)做好記錄，減輕群眾在等待過程中因不明情況而產(chǎn)生的疑慮，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象。今年以來，共與33件署名信訪件的舉報(bào)人聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)為實(shí)名舉報(bào)的22件，1－9月份受理信訪件數(shù)量同比下降20.5%。

堅(jiān)持結(jié)果反饋。按照“誰調(diào)查誰反饋”原則，承辦部門在調(diào)查結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜e報(bào)人當(dāng)面或電話反饋調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真聽取舉報(bào)人意見建議，并做好詳細(xì)記錄和政策解釋工作。如舉報(bào)人提供新的證據(jù)材料，承辦部門將再次核查處理，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行二次反饋。截至目前，承辦部門已對(duì)20名實(shí)名舉報(bào)人反饋了處理結(jié)果。

“信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的頭道工序，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要做到工作主動(dòng)下沉，進(jìn)一步提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任度和滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）