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“李師傅，今天請您過來，主要是對您向我們反映的問題進行答復，經認真核實，我們的處理意見是這樣的……”
近日，蚌埠市禹會區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員針對前期一名實名舉報的群眾，面對面進行了回復，通過工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩得到了化解。
今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委立足職責定位，規(guī)范完善舉報渠道和機制，及時解決群眾信訪訴求，嚴格把好監(jiān)督執(zhí)紀問責第一道關口，不斷增強信訪工作質效。1-10月共接收信訪舉報139件，處置問題線索75件，談話函詢12件，了結51件，給予組織措施18人。
該區(qū)對標對表《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，健全完善信訪舉報受理工作機制，落實工作要求，嚴格依據線索來源建立各類信訪舉報問題線索臺賬，定期逐件對問題線索處置情況進行對賬和辦理。嚴格信訪舉報歸口管理制度，嚴格審核程序，強化對信訪舉報件受理和處理全過程監(jiān)管，對問題籠統(tǒng)、無真憑實據的線索，做好溝通對接，依規(guī)依紀答復舉報人。建立問題線索定期分析制度，定期全面分析問題線索特點、性質，準確把握信訪舉報態(tài)勢、特點和動向。同時，進一步暢通信訪舉報渠道，打通信訪舉報“最后一公里”。在暢通來信、來訪、來電、網絡舉報等訴求渠道的基礎上，拓寬信訪舉報訴求渠道，加強上下級、各部門之間的縱向聯(lián)動和橫向協(xié)作，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督職能，形成解決群眾訴求的合力。
此外，該區(qū)注重突出信訪舉報受理重點，認真分析甄別，準確篩查信訪舉報線索。對業(yè)務范圍內的信訪舉報件及時登記受理，建立臺賬，對“六穩(wěn)”“六保”、疫情防控、扶貧領域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風問題優(yōu)先辦理；對于上級單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時辦結，對賬銷號；對于業(yè)務范圍外的信訪舉報件，積極引導群眾向有關部門直接反映，或將信訪件轉有關部門辦理。（蚌埠市紀委監(jiān)委）
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