“以前辦業(yè)務(wù)，排隊時間久，辦理周期長，有時還要反復(fù)跑幾次，現(xiàn)在只需交一套材料，就可以實現(xiàn)一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)，我認為黨員干部作風(fēng)的不斷轉(zhuǎn)變老百姓是直接受益者！”在瑤海區(qū)行政服務(wù)中心園林綠管中心服務(wù)窗口，市民陳慧激動地表示。

去年以來，合肥市瑤海區(qū)緊盯干部作風(fēng)建設(shè)短板弱項，找準(zhǔn)群眾最急、最憂、最怨、最盼問題，以“找問題、補短板、創(chuàng)一流、當(dāng)示范”為主題，推進“四個一批”、實施“五項整治”，縱深推進“真抓實干、馬上就辦”干部作風(fēng)建設(shè)專項行動，推動全區(qū)黨員干部以“嚴的要求、實的作風(fēng)、真的擔(dān)當(dāng)”鏗鏘前行。

以好作風(fēng)提升服務(wù)效率質(zhì)量

區(qū)以“三大會戰(zhàn)”百日攻堅行動等為載體，健全紀檢與督查聯(lián)動等機制，聚焦打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一米”，以區(qū)直部門具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和綜合服務(wù)職能的內(nèi)設(shè)科室和二級站所長為對象，組織開展了“滿意科長群眾評、滿意窗口群眾評”活動，接受社會各界的評判與監(jiān)督，使政務(wù)服務(wù)水平不斷得到提升，發(fā)展環(huán)境不斷得到優(yōu)化。

運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，借助智能設(shè)備終端，打造全省首家“7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳”，方便群眾24小時全天候辦理業(yè)務(wù)。徹底改變區(qū)直部門在基層分散辦理的辦事方式，實行綜合窗口“一窗受理、一窗通辦”，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。

專項行動開展以來，該區(qū)行政審批事項承諾審批時限比2019年平均再減少1/5，21個高頻服務(wù)事項辦結(jié)時間由14天縮短為2.6天。

以好作風(fēng)解決群眾身邊難題

從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的問題入手，該區(qū)紀委監(jiān)委堅持把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、形成震懾作為整治群眾反映強烈突出問題的有效途徑。該區(qū)金橋灣小區(qū)居民就是直接受益者。金橋灣小區(qū)2007年建成交付后，小區(qū)物管用房被開發(fā)商作為商品房違規(guī)對外銷售長達十年之久，導(dǎo)致物業(yè)配套用房缺失，小區(qū)居民與物業(yè)公司之間的糾紛持續(xù)升級。去年，8月份該區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)的作用，積極協(xié)調(diào)推動區(qū)住建、城管等部門會商解決辦法，最終將物業(yè)用房和全部出租收益27萬元予以退還。

金橋灣小區(qū)居民王某欣慰地說：“感謝紀委的同志們，幫助我們解決了困擾10年之久的侵占物業(yè)用房違規(guī)獲利的問題，你們是真正在為老百姓辦實事！

2020年，該區(qū)堅持問題導(dǎo)向，通過開展干部作風(fēng)建設(shè)專項行動，推動解決群眾身邊的急難愁盼問題30余件，國有資產(chǎn)管理、公共資源交易、征遷安置等領(lǐng)域新建制度15項、修訂19項，通過“真抓實干、馬上就辦”的優(yōu)良作風(fēng)，使人民群眾真真切切感受到紀檢監(jiān)察就在身邊。

以好作風(fēng)促進營商環(huán)境優(yōu)化

俗話說，栽下梧桐樹，引得金鳳凰。近年來，瑤海區(qū)在深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革等方面持續(xù)探索，進一步優(yōu)化提升了營商環(huán)境。為保障各項改革措施落實落細，該區(qū)紀委監(jiān)委聚焦破壞營商環(huán)境的突出問題，以改進作風(fēng)為重要抓手，召開企業(yè)、群眾、“兩代表一委員”座談會十余場，聽取收集問題和意見建議上百條。69家單位圍繞“三大會戰(zhàn)”、“六穩(wěn)六保”、“五項整治”等，全方位檢視，查擺作風(fēng)建設(shè)方面突出問題267個，逐項建立“四個清單”，分三批次予以公示，主動接受社會和群眾監(jiān)督。

2020年，該區(qū)結(jié)合疫情防控、產(chǎn)業(yè)升級等工作，出臺54條政策措施，為企業(yè)減免房租約1567.72萬元，扶持企業(yè)5396戶，發(fā)放貸款金額56.06億元，拿出真金白銀助力企業(yè)輕裝上陣。

“通過縱深推進‘真抓實干、馬上就辦'干部作風(fēng)建設(shè)專項行動，我區(qū)廣大黨員干部擔(dān)當(dāng)意識、工作效率、服務(wù)水平有了新的提升，實干肯干創(chuàng)新干的精神狀態(tài)有了新的變化，群眾身邊的痛點難點問題得到有效解決，老百姓的獲得感、幸福感、安全感不斷得到提升。”瑤海區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人說。（合肥市紀委監(jiān)委）