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“您今天反映的問題我們都已經詳細記錄，我們將按照工作程序進行處理并給您一個公正的答復。”這是弋江區紀委監委信訪室的日常工作縮影。
蕪湖市弋江區紀委監委聚焦主責主業，以群眾滿意為目標，突出問題導向，認真研判分析，多舉措做實做細信訪舉報工作，不斷提升信訪工作質效。
以學促用掀起學習熱潮。開展“點單式”、“互動式”培訓，對準干部口味，解決本領恐慌。組織信訪業務培訓，由信訪業務骨干圍繞《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》具體內容開展，重點學習規范紀檢監察機關處理檢舉控告的接收、受理、辦理、處置程序，信訪接待、處理，保障檢舉控告人的監督權利，維護黨員、干部合法權益等內容。在全區紀檢系統范圍內掀起學習宣傳、貫徹落實《規則》的熱潮，促進紀檢監察干部正確行使監督執紀執法權。
暢通信訪舉報渠道，落實專項行動。將紀委監委網站、微信公眾號舉報鏈接接入市紀委12388舉報網站，發揮群眾監督作用。開展滿意度提升專項行動，完成2018年10月以來扶貧領域信訪舉報的梳理工作，按要求向舉報人反饋辦理結果，對舉報人提出的質疑進行解答，杜絕因案件辦理質量導致不滿意的問題發生。對照《紀檢監察機關處理檢舉控告規則》要求，自查6個問題并整改完畢；制定《紀檢監察機關處理信訪舉報工作操作規程》，不斷提升信訪工作規范化水平。
精準分流形成管理閉環。在接收到信訪件后，對不屬于紀檢監察業務范圍的及時告知反映人并做好解釋；對交辦給相關責任單位處理的及時跟蹤督辦；對應予立案審查的快查快結，將群眾關心關注的切身利益和訴求從“紙面上”落到“心坎上”。2020年，弋江區共受理舉報73件，辦結71件，其中檢舉控告類實名舉報14件，已辦結13件，均予以反饋。
“做好信訪舉報受理工作應與提升服務群眾水平相結合，這也是紀檢監察機關踐行初心使命的必然要求，工作中將進一步補短板強弱項，著力推動問題解決，以務實有效的紀檢監察工作回應群眾關切、維護群眾利益。”區紀委監委負責人說道。（蕪湖市紀委監委）
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