“當初我去紀委反映，只是抱著一種試試看的想法，但沒想到我反映的問題這么快就解決了，也沒想到你們還親自來我家反饋查處結(jié)果……真的太感謝你們了！”一位曾向紀委反映問題的群眾拉著紀委工作人員的手由衷感慨道。

為全力做好信訪穩(wěn)控化解工作，著力解決群眾“急難愁盼”，霍山縣紀委監(jiān)委牢牢把握穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，全面貫徹執(zhí)行《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，精準受理辦理，深入綜合分析，扎實推進制度、平臺建設(shè)，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎(chǔ)性作用，用心化解來訪群眾的憂心問題，真正做到讓群眾“信訪”變成群眾“信任”。

處理檢舉控告，搭建信訪體制“框架”。狠抓《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》落地落實，廣泛學(xué)習(xí)宣傳，增強學(xué)習(xí)貫徹的思想和行動自覺。修訂完善《霍山縣紀委監(jiān)委信訪舉報件轉(zhuǎn)（交）辦后督（協(xié)）辦暫行辦法》《縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪約訪下訪制度》等制度，規(guī)范工作程序，完善內(nèi)控制度。精準區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)外信訪舉報，全面規(guī)范信訪舉報登記、受理、辦理、歸檔各環(huán)節(jié)工作，依托檢舉舉報平臺做到精準受理、精準錄入、精準分流、精準辦理。2020年共開展實名舉報核實受理告知29件（次），實名舉報反饋20件（次），留存?zhèn)洳橹貜?fù)件34件（次）。

完善受理機制，筑牢群眾檢舉“屏障”。發(fā)揮新媒體作用，打造“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的受理體系，做好檢舉舉報平臺基層版系統(tǒng)部署應(yīng)用工作。認真落實“歸口受理、分級負責”原則，確保信訪舉報件統(tǒng)一“進口”、規(guī)范“出口”，數(shù)據(jù)準確。做好日常來訪接待和領(lǐng)導(dǎo)接訪約訪下訪工作，通過與群眾面對面“零距離”接觸，引導(dǎo)群眾依法上訪。2020年共受理初信初訪104件（次），重復(fù)信訪舉報45件（次），業(yè)務(wù)外信訪舉報39件（次），批評建議類5件（次），申訴類4件（次）；開展領(lǐng)導(dǎo)接訪12期，接訪群眾1批次2人；開展領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪2次；接待日常來訪群眾89批次95人次。

健全辦理機制，提升信訪辦理“質(zhì)效”。堅持承辦責任制。突出信訪舉報件的承辦責任，特別是對交辦件的辦理，實行聯(lián)合審查制。緊盯重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡信訪舉報，進行全面摸排起底，建立專項臺賬，做到底數(shù)清、情況明、信息準。2020年度共交辦1件信訪舉報件，承辦單位高質(zhì)量如期辦結(jié)；受理3件涉及扶貧領(lǐng)域、4件涉黑涉惡類信訪舉報件，全部實行統(tǒng)一登記、歸口負責、集中管理。

深化數(shù)據(jù)研判，當好政治生態(tài)“指南”。發(fā)揮信訪大數(shù)據(jù)作用，進一步做深做細信訪問題線索的甄別和分流處置作用，根據(jù)反映的內(nèi)容分別向紀檢監(jiān)察室等部門提供問題線索，實行問題線索類信訪舉報件每月一排查，移送不過周，積極服務(wù)于紀律審查。強化信訪分析作用，堅持以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對信訪舉報呈現(xiàn)的新特點、新情況進行梳理，對每季度的信訪舉報形勢進行分析，有針對性的提出對策和建議。做好各級黨員干部提拔任用、評優(yōu)評先的征求意見工作，充分發(fā)揮信訪舉報職能。2020年度共回復(fù)366家單位1397人次的黨風廉政建設(shè)征求意見。（六安市紀委監(jiān)委）