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“老大哥，真是對不起呀！我當時情緒有些激動，不應該對你說那樣的話……”近日，在郎溪縣飛鯉鎮三溪村，村民劉某在該鎮紀檢監察干部的陪同下，登門向反映人賠禮道歉，最終兩人握手言和。這是該縣紀檢監察機關通過辦理信訪舉報件化解群眾糾紛的生動縮影。
事情還要從前不久飛鯉鎮紀委收到的一封由縣紀委監委交辦的信訪件說起。這封信訪件反映該縣畢橋鎮一位村民因縣民政局工作人員泄露其個人信息，導致其遭到威脅恐嚇。
隨即，飛鯉鎮紀委成立核查組進行初步核實。經了解，因該反映人的妻子去世后，其本人低保被取消，于是便前往縣民政局了解情況，并提出“劉某父親的情況和自己一樣，卻沒有被取消低保”的疑問。然而，隨后不久，這名反映人就遭到了劉某的“威脅”。
核查組通過向相關部門和人員了解情況，未發現有人員故意泄露反映人的信息，但是在村里走訪時聽到的“消息”卻引起了核查組人員的注意。
“其實我們大家都猜到是誰了，他為這事兒在村里跑了好多次了……”
“難道劉某也是自己猜到的嗎？”帶著疑問，核查組決定找劉某本人核實情況。
“我一下子就猜到是他，當時他為了低保的事情在村里四處詢問，我問他的時候，他一開始沒有承認，于是我就騙他說我已經找人問過了，他也就承認了。”
“那您是否對他進行了威脅？”“我那時也就是氣頭上嚇嚇他，我們本來也沒有任何矛盾。”劉某有些不好意思地說道。
最終，在鎮紀委的耐心溝通和勸說下，劉某承認了自己的錯誤，于是便有了開頭的一幕。
“我反映的問題都得到了解決，還讓我和老劉解開了誤會，真的非常感謝紀委的同志！”反映人對處理結果表示十分滿意。
今年以來，縣紀委監委堅持把“解決問題”作為信訪舉報工作的立足點和落腳點，通過及時受理檢舉控告、及時辦理問題線索、及時處理矛盾糾紛，用心傾聽群眾訴求、用力維護群眾利益、用情化解群眾糾紛。
“信訪舉報往往涉及到群眾之間的矛盾，不能一辦了之，只有實打實解決信訪舉報工作中存在的問題，糾紛解決了，才能叫真正辦結。”縣紀委監委有關負責人表示，“接下來，全縣紀檢監察機關將進一步抓實信訪舉報件辦理的各個環節，在查清舉報問題的同時力求化解好糾紛，真正架起干群‘連心橋’！”（宣城市紀委監委）
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