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近日，肥東縣紀委監委調查組遠赴信訪人打工地江蘇省無錫市與信訪人進行面對面反饋。反饋結束后，信訪人說：“沒想到你們這么認真負責，還專門趕來當面反饋調查情況，真是讓我很感動，我對調查組的辦事態度和辦理結果非常滿意……”
肥東縣紀委監委聚焦信訪舉報工作高質量發展，扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，通過強化“四種機制”全力提升信訪舉報工作滿意度。今年第一季度，信訪量同比下降23.66%。
完善領導接訪機制。重新修訂了《肥東縣紀委監委信訪接待日制度》，每周一、周三、周五由委領導、內設科室主任和派駐紀檢監察組組長輪流接訪，同時擴大接訪范圍，安排部分鄉鎮紀委書記和黨委書記進行約訪。
健全提級審核機制。嚴把信訪件質量關，所有檢舉控告類轉辦件均實行提級審核，實行“一信五審”，分別由鄉鎮紀委自審，信訪室初審，協作區、主管和分管領導再審。同時，嚴把案件辦理質量，對所有不滿意信訪件進行自查，確保把信訪件反映的問題查清查透。
落實澄清正名機制。出臺《肥東縣紀委監委為受到誣告陷害錯告誤告干部實施澄清工作細則（試行）》，建立失實檢舉控告澄清正名常態化工作機制，共為7名受到不實舉報的黨員干部澄清正名，給群眾一個明白，還干部一個清白，收到了良好的政治和社會效果。
強化約談通報機制。全面夯實主體責任，把信訪積案化解納入黨風廉政考核的重要內容，對工作遲緩、化解不力的部門進行通報。同時對黨委（組）負責人及紀委書記（紀檢組長）進行約談，確保責任落到實處。（合肥市紀委監委）
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