“同志，你感覺(jué)現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)方便嗎？有沒(méi)有做到‘跑一次’就辦成？”

“現(xiàn)在辦手續(xù)比原來(lái)省事太多了——以前辦事到處跑，找人開(kāi)證明蓋公章，現(xiàn)在只要到縣政務(wù)服務(wù)大廳，啥事都能辦了！”

縣公安局政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)窗口前，正在辦理戶口遷移的趙先生面對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的“體驗(yàn)式”監(jiān)督，對(duì)職能部門(mén)的耐心服務(wù)表示滿意，贊不絕口。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，泗縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督首責(zé)，按照縣委“營(yíng)商環(huán)境提升年行動(dòng)”要求，聚焦構(gòu)建“大四最”（最佳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、最好要素保障環(huán)境、最優(yōu)人文法治環(huán)境、最美城市生活環(huán)境）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新格局、打造“小四最”（審批事項(xiàng)最少、工作流程最優(yōu)、辦事時(shí)限最短、效能服務(wù)最好）政務(wù)服務(wù)新環(huán)境、“一網(wǎng)一門(mén)一次”（政務(wù)服務(wù)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”）改革的貫徹落實(shí)，圍繞行業(yè)難點(diǎn)、突出工作重點(diǎn)、緊盯辦事堵點(diǎn)、抓住群眾痛點(diǎn)，采取隨機(jī)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、“體驗(yàn)式”監(jiān)督等方式，緊盯政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量、便民舉措落實(shí)、工作人員作風(fēng)等情況開(kāi)展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)查找窗口單位工作人員是否存在服務(wù)態(tài)度差、審批時(shí)限長(zhǎng)、辦事程序多等影響群眾辦事的問(wèn)題，并督促舉一反三、立即整改，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾的獲得感和幸福感。

泗縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)強(qiáng)化日常自評(píng)自查，大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，每月評(píng)先評(píng)優(yōu)等方式持續(xù)提升為民為企服務(wù)水平，建成1個(gè)“7×24”小時(shí)全年無(wú)休自助服務(wù)區(qū)，在全縣各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）選聘200余名政務(wù)服務(wù)代辦員，幫助群眾實(shí)現(xiàn)全城通辦、就近能辦、多點(diǎn)選辦、少跑快辦，極大增強(qiáng)了服務(wù)對(duì)象的辦事便利度和舒適度。

“通過(guò)綜合施治、精準(zhǔn)施治，不斷解決優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的突出問(wèn)題，受到了企業(yè)和群眾的好評(píng)。下一步，我們繼續(xù)堅(jiān)持把群眾‘急難愁盼’問(wèn)題作為工作的著力點(diǎn)，深入推進(jìn)監(jiān)督具體化、常態(tài)化，讓作風(fēng)建設(shè)的成色更足。”縣紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）