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“李大叔，您向紀委反映玉龍社區執行中央八項規定精神不到位的問題我們已經查清楚，東北新城紀工委對社區人員開展了集體談話，相關責任人對違規列支的款項進行了情況說明，已做書面檢討，違規列支款項均上繳社區賬戶, 現在把情況告訴您。”“您對處理結果滿意嗎？還有什么意見？”
“你們的工作態度真好，我沒有異議，十分滿意！”在宿松縣紀委監委信訪室，聽著工作人員親切的話語，李大叔激動地說。這是近日發生在宿松縣紀委監委信訪室一個工作場景。
群眾利益無“小事”，緊盯群眾“急難愁盼”問題是紀委監委切實維護群眾利益的“大事”。宿松縣紀委監委把黨史學習教育與信訪舉報工作相結合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力做好群眾信訪舉報工作，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
學史力行，實干為民。宿松縣紀委監委圍繞“學黨史，悟初心，辦實事，開新局”的要求,把信訪舉報窗口作為聯系群眾的重要載體和方式，熱情接待每一位來訪群眾，認真研判每一封舉報信，落實好每一封群眾來信, 以強烈的為民情懷回應和解決群眾反映強烈的難點、痛點、堵點,在信訪處置中踐行“我為群眾辦實事”, 讓群眾獲得感成色更足, 幸福感指數更高, 安全感保障更強。
“鄉鎮、村（社區）‘兩委’換屆違紀違法問題怎么受理？”“紀檢監察機關信訪舉報的范圍有哪些？”……這些已成為宿松縣紀委監委網站和“宿松清風”微信公眾號頭條推送的熱點話題。
提升信訪工作質效，不僅是群眾的期盼，也是新時期紀檢監察工作高質量發展的必然要求。該縣紀委監委構建“線上+線下”信訪舉報體系，嚴格接收、登記、存儲、流轉、辦理環節。嚴格落實限期辦結、辦理結果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領導包案等方式，推動信訪舉報件規范、優質、高效辦理。
“這條線索我們年初受理過，且反映內容大致相同，判定為重復舉報。”“這條信訪舉報線索涉及到部分老百姓的利益，我建議進一步核查。”……
縣紀委監委建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進行集體分析、綜合研判、科學處置，確保問題線索精準“分診”，使群眾訴求得到及時有效解決，讓群眾帶著問題而來，舒心滿意而歸，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上，贏得群眾的信任。
今年以來，該縣紀委監委累計受理來電64件、來信95件、來訪9件、網絡舉報152件，接待來訪人員21人次，幫助群眾解決問題30余個。（安慶市紀委監委）
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