“紀委和政府部門真心實意為群眾辦實事，我們小區174戶居民都要給他們點贊！”日前，家住銅陵市銅官區天橋花園小區的鄭先生手拿紅彤彤的房產證，向前來回訪的工作人員說道。自入住新房以來困擾該小區174戶居民的房產證辦證難問題，在市紀委監委和轄區政府、相關部門的協同推進下，終于得到解決，小區居民如愿拿到房產證。

天橋花園小區是銅陵市推進棚戶區改造的重點民生項目。小區建成之后，原本破舊不堪的棚戶區變成了設施齊全、干凈整潔、綠樹成蔭的新家園，大大優化了居住環境，提升了小區居民獲得感。然而，入住三年多來，因為多種原因，房產證始終辦理不下來，成為困擾小區居民的煩心事。“對我們來說，沒有房產證實在太麻煩，孩子入學、房產分割、出售等都會受阻。”趙先生說，因為這番困擾，他們嘗試通過信訪渠道反映此事。令他們欣慰的是，有關部門在了解到他們的煩心事后，不回避矛盾，一直與他們保持溝通。

“接到群眾信訪問題后，我們第一時間查找問題癥結。”銅官區征收中心副主任汪世俊介紹，經過了解發現，這174戶居民拿不到房產證的原因，主要是區政府與開發企業之間的債務關系沒有理順，以及開發商和建設商存在證件不全等問題。找到問題所在，他們一直積極努力，協調推動問題解決。特別是今年以來，在紀檢監察機關和轄區政府、相關部門的協同努力下，這一問題終于得到解決。“為了讓群眾盡快辦理房產證，經過幾方溝通，大家一致決定先擱置爭議，規劃和產權部門容缺辦理，盡快為居民辦理房產證。紀檢監察機關跟進監督、協同發力，與我們共同參與全過程。”汪世俊說。

“紀檢監察機關跟進監督、協同發力”正是銅陵市紀委監委開展的解決重點領域群眾信訪突出問題跟進專項監督工作的一個縮影。今年以來，市紀委監委積極發揮監督保障執行、促進完善發展作用，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，探索開展解決重點領域群眾信訪突出問題跟進專項監督，包括天橋花園小區群眾辦證難問題在內的多個信訪突出問題納入其中。“我們督促市信訪局全面梳理2019年以來580余件群眾信訪件，從中選取矛盾突出、反映強烈的典型問題，交由相關紀檢監察機構跟進監督，每月調度推進，直至問題見底清零。”市紀委監委工作人員倪玉婷介紹，在抓好問題督辦的同時，市紀委監委堅持督戰結合，對發現的涉及職能部門或黨員干部履職不到位、辦事效率低、服務意識差等問題，及時提出整改意見，對不作為、慢作為等損害群眾利益的形式主義官僚主義問題嚴肅追責問責，同時對相關行業領域深入剖析，以點帶面推動職能部門和黨員干部履職盡責，切實維護群眾利益，營造良好辦事環境。

“下一步，市紀委監委將全面推廣實施這項工作，將群眾訴求的合理合情合法、‘應辦未辦’、‘久拖未決’問題作為日常監督重要內容，分層分類監督推動，定期調度強化督辦，切實把好事辦實、把實事辦好。”銅陵市紀委監委相關負責人表示。（銅陵市紀委監委）