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“您好，我們了解到您對反映的村干部不作為問題處理結果還存在疑慮，這次是來向您當面說明具體情況的......”在一名多年重復上訪戶家中，經過無為市紀委監委回訪人員的耐心解釋，該戶對調查處理結果表示滿意。
無為市紀委監委堅持把為民宗旨貫徹到抓工作、履職責、促落實全過程，著力化解一批信訪積案，查處一批群眾身邊腐敗和不正之風，推動解決一批群眾急難愁盼問題，以更加務實有力舉措確保“我為群眾辦實事”取得實效。
廣開言路聽民聲。充分發揮信訪橋梁紐帶作用，堅持領導班子按月值班接訪、定向約訪、包案下訪，零距離傾聽信訪人心聲，暖心化解矛盾、回應訴求。暢通“信、訪、網、電、微”舉報渠道，實時受理問題線索，及時轉辦交辦、跟蹤督辦，用心用情用力解決群眾急難愁盼。今年以來，受理各類信訪舉報182件，初信初訪辦結率達93%。持續推廣運用“小微權力”網絡監督平臺，通過入戶發放宣傳手冊、關聯微信公眾號，在提高知曉率的基礎上，鼓勵群眾積極發聲、加強監督，讓群眾切實感受到全面從嚴治黨就在身邊。
靶向監督紓民困。強力監督推動破解“硬骨頭”問題，讓群眾在正風肅紀反腐的實際行動中感受到公平正義。圍繞歷史遺留“難辦證”問題，成立專項督導組，全程監督壓實職能部門責任，目前，全市商品房均已具備辦證條件。圍繞群眾反映強烈的執法司法、養老社保、惠農補貼、定點醫療機構違紀違法等突出問題，開展專項治理，推動相關單位制定完善制度33項，累計拒付、追回醫保基金227.04萬元，約談3家醫療機構負責人。查處發生在群眾身邊的腐敗和作風問題16件，處理28人，其中給予黨紀政務處分24人。
結對幫扶暖民心。堅持真幫、真解決問題，委機關黨員干部定期走訪結對幫扶戶，面對面談心交流，詳細了解其家庭收入、日常生活、子女上學就業等方面問題，已幫助協調解決就業、低保申請、危房改造等相關問題7人次，助力統籌推進脫貧攻堅和鄉村振興有效銜接。扎實開展志愿服務活動，深入聯系共建小區宣傳疫苗接種政策，促進筑牢全民免疫屏障。著眼解決農村不同程度存在的環境“臟、亂、差”問題，定期深入村居打掃清理，從最直接最現實的“小”事入手，提高群眾獲得感、滿意度。（蕪湖市紀委監委）
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