“我感覺這種一對(duì)二的培訓(xùn)方式非常好，通過模擬群眾投訴和投訴辦理的全過程推動(dòng)我們熟練使用平臺(tái)。”鳳臺(tái)縣丁集鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)操作人員培訓(xùn)后有感而談。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，為做好平臺(tái)的使用培訓(xùn)，確保平臺(tái)用得好解民憂，鳳臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合常態(tài)化疫情防控和工作實(shí)際，采用層層傳導(dǎo)培訓(xùn)的方式開展平臺(tái)操作培訓(xùn)，既保障培訓(xùn)效果，又壓實(shí)培訓(xùn)責(zé)任。目前，全縣共完成平臺(tái)操作人員培訓(xùn)246人次。

一對(duì)二點(diǎn)名培訓(xùn)，做好教員培訓(xùn)。鳳臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委把派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)具體操作人員當(dāng)作延伸培訓(xùn)的教員來(lái)培訓(xùn)，采取一對(duì)二點(diǎn)名現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過模擬群眾投訴和投訴辦理的全過程，確保教員們熟練使用平臺(tái)。全縣分9批共培訓(xùn)教員19人次，并對(duì)教員們提出明確的層層傳導(dǎo)培訓(xùn)要求，要求做好有關(guān)縣直單位、村（社區(qū)）平臺(tái)操作人員的延伸培訓(xùn)。

多舉措延伸培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋。19名教員作為延伸培訓(xùn)的生力軍，結(jié)合工作實(shí)際，采取點(diǎn)名培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練、觀看培訓(xùn)視頻等多種方式，對(duì)有關(guān)縣直單位、村（社區(qū)）平臺(tái)操作人員開展延伸培訓(xùn)，目前完成培訓(xùn)227人次，逐步實(shí)現(xiàn)平臺(tái)操作人員培訓(xùn)全覆蓋，最終實(shí)現(xiàn)全縣所有平臺(tái)操作人員熟練使用平臺(tái)。

手把手一線指導(dǎo)，辦好首條投訴。萬(wàn)事開頭難，首條投訴的辦理至關(guān)重要。為開好頭起好步，縣紀(jì)委監(jiān)委平臺(tái)具體負(fù)責(zé)人通過電話、現(xiàn)場(chǎng)、視頻等方式及時(shí)指導(dǎo)監(jiān)督單位、責(zé)任單位的具體操作人員辦理好該單位首條投訴，確保平臺(tái)操作順暢高效。目前，共指導(dǎo)辦理單位首條投訴4條，已經(jīng)辦結(jié)3條。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）