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“我實名檢舉的村干部工作日飲酒，在群眾中造成不良影響的問題，現(xiàn)已查實，并給予相關責任人黨紀處分，我對調(diào)查工作很滿意。”這是臨泉縣紀委監(jiān)委信訪室近日在對某實名檢舉控告辦理結(jié)果進行反饋時的場景。
處理檢舉控告工作不僅是紀檢監(jiān)察機關的一項基本職能，也是傾聽黨員和群眾呼聲、依靠人民群眾開展反腐敗工作的重要方式。為保障黨員、群眾行使監(jiān)督權(quán)利，強化對公權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，臨泉縣紀委監(jiān)委建立健全實名檢舉控告辦理結(jié)果反饋機制，及時回應群眾關切。
在告知時限上提速。核實認定為實名舉報后，采取電話、面談等方式，在收到檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)向?qū)嵜麢z舉控告人告知受理情況，告知實名舉報人信訪件分流去向、辦理情況等信息，避免檢舉控告人由于未及時得到回復，而發(fā)生重復上訪或越級上訪。
在辦理結(jié)果上提質(zhì)。信訪舉報部門承辦人員在完成告知工作后，填寫《實名檢舉控告受理告知情況記錄單》，并及時移送相關承辦部門，承辦部門按照“誰承辦、誰答復”的原則，優(yōu)先辦理實名檢舉控告，在辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋其檢舉控告的處理結(jié)果。
在跟蹤反饋上提效。信訪部門作為直接面對群眾的窗口，切實加強部門溝通聯(lián)系，及時掌握承辦部門對實名檢舉控告辦結(jié)情況、答復情況，回應群眾關切。建立實名檢舉控告跟蹤督辦工作機制，保障核查處置質(zhì)效，做到文明有禮、用語規(guī)范，提升辦結(jié)率和群眾滿意度。
“實名檢舉控告的有效處置和及時反饋，對于有效化解矛盾糾紛，從源頭上減少誣告陷害等惡意舉報行為具有積極作用，我們將進一步健全實名檢舉控告反饋機制，提升群眾滿意度。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）
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