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“我是今年6月換屆后才調整到區紀委監委信訪室的，不熟悉檢舉舉報平臺，工作難開展。通過跟著業務骨干面對面、手把手‘一對一’學習，不懂的地方能夠及時得到解決，很快就上手了，對做好信訪舉報工作信心更足了?！被茨鲜兄x家集區紀委監委信訪室干部表示，熟悉了平臺操作，信訪舉報工作就做好了一半。
淮南市謝家集區紀委監委著眼長遠、立足實際，制定了有目標、有系統、有計劃的創新學習培訓“主基調”，結合不同層次、崗位干部特點和需求，采取線上主動學+短期跟班學+送課專題學+實地指導學“四學”的方式，變大水漫灌為精準滴灌，多管齊下，精準提高信訪舉報干部專業化水平，有效提升信訪件辦理質效。
緊緊圍繞“怎么干”的問題，將平臺操作的課件、視頻下發，要求全體信訪舉報干部結合平臺應用手冊線上主動學，熟悉平臺操作界面，初步掌握基本的操作流程，收集使用過程中發現的問題，及時與上級溝通解決。
針對換屆新調整的業務不熟悉、平臺使用不熟練、基礎相比薄弱的信訪舉報干部，通過跟班學習的方式，重點學習平臺實際操作和運用信訪件的受理辦理等主業，快速提高業務能力和綜合素質。針對群眾反映較多的疑點難點問題，以區紀委監委信訪舉報業務骨干為主體，組建指導員隊伍，深入鄉鎮街道實地指導平臺的精準銜接、錄入操作、問題收集反饋等具體事項。目前已實地指導16人次，共解決擬辦單模板設置混亂、統計報表無法顯示、人員授權無法完成等問題11個，上報修改建議8條。
結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，針對部分年齡較大、學習能力較弱、接受能力較慢的信訪舉報干部，開展“送課下基層”活動，從信訪件錄入到督查督辦，從辦理子平臺到處置子平臺......分專題、分階段、分類別的把基層最需要的實操技能送上門。目前已開展5輪。
“目前全區紀檢監察檢舉舉報平臺運行平穩、操作正常，管理使用進一步規范。下一步，我們還要拓展思路，積極創新信訪舉報培訓方式，讓大家了解平臺、熟悉平臺，真正做到想用平臺、會用平臺，實現操作精準、覆蓋全面、貫通到底，不斷提升我區信訪舉報信息化水平?！眳^紀委監委相關負責人表示。（淮南市紀委監委）
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