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“你們窗口部門的工作流程是什么樣的?是否做到了全程公開透明?”
“有沒有收到關于窗口部門的工作人員的信訪舉報?有沒有和窗口工作人員強調工作紀律?”
近日,鏡湖區(qū)紀委監(jiān)委以各派駐組長為骨干成立督查組,開展“窗口腐敗”問題專項督查……
作為國家治理和服務群眾的“最后一公里”,行政服務窗口直接關系到人民群眾的切身利益,“不給好處不辦事、給了好處亂辦事、不找中介不成事”等相關新聞屢見不鮮。鏡湖區(qū)紀委監(jiān)委通過“室組地”聯(lián)動監(jiān)督,充分發(fā)揮組織作用和系統(tǒng)優(yōu)勢,加大作風整治力度,提升為民服務水平及質量。
全面梳理,集中摸排定方案
“窗口腐敗”敗壞的不僅僅是個別行政服務窗口的口碑,更會讓政府的公信力和城市形象受損,其危害不容忽視。鏡湖區(qū)紀委監(jiān)委緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動和各部門工作實際,組織各街道紀工委、各派駐紀檢組對區(qū)直單位、街道、社區(qū)服務群眾的窗口開展集中摸排。重點圍繞窗口服務中易發(fā)生問題的關鍵領域和薄弱環(huán)節(jié),梳理出廉政風險點清單,制定監(jiān)督檢查工作方案,層層壓緊壓實責任。
實地督查,“室組地”聯(lián)動抓關鍵
在服務大廳設立窗口服務舉報箱,公布監(jiān)督舉報電話及舉報郵箱,通過區(qū)數(shù)據(jù)資源局在區(qū)政府門戶網站、微信公眾號等公布舉報方式,利用好輿論監(jiān)督,杜絕出現(xiàn)“窗口腐敗”。根據(jù)前期摸排底數(shù),區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室聯(lián)合派駐紀檢監(jiān)察組、街道紀工委等,持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度,多次暗訪區(qū)政務服務中心窗口、實地調研了解窗口服務事項、群眾辦事流程、辦理周期以及收費情況等,發(fā)揮“室組地”聯(lián)動效用。
建章立制,源頭治理強作風
督促職能部門切實履行主體責任,加強對窗口服務人員的日常監(jiān)管和業(yè)務指導。通過梳理規(guī)范中介服務事項、建立違規(guī)中介“黑名單”等措施,把可能涉及“窗口腐敗”的行政服務事項納入本單位廉政風險防控臺賬。強化源頭治理,堵塞制度漏洞,規(guī)范中介服務事項。充分運用“室組地”聯(lián)動機制,深耕聯(lián)動優(yōu)勢,提升監(jiān)督疊加效應,一旦發(fā)現(xiàn)涉及行政服務窗口公職人員違紀違法、領導干部監(jiān)管缺位、履職不力等問題,將嚴肅追責問責,為群眾提供高效服務、公平有序的市場環(huán)境。(蕪湖市紀委監(jiān)委)
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