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“請問你們到窗口辦事時，辦事人員是否存在吃、拿、卡、要等行為？”近日，弋江區紀檢監察干部對各窗口服務單位辦事人員勾結“黑中介”等“窗口腐敗”問題開展監督檢查。
近年來，弋江區各級紀檢監察組織把開展好“窗口腐敗”問題監督檢查工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措，持續推動解決民生痛點問題，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
及時開展走訪談話。通過與窗口單位及相關職能部門工作人員談話等方式，聽取窗口工作人員及辦事群眾意見建議，掌握作風建設情況。同時要求各窗口工作人員嚴守中央八項規定精神，做到熱情服務的同時，嚴格按照規定、規則、程序辦事。
隨機開展監督檢查。全區各級紀檢監察組織不定期對窗口部門開展監督檢查。主要查看窗口單位人員在崗在位情況，有無擅自缺崗、離崗的問題；服務態度情況，是否存在臉難看、事難辦的問題；工作效率情況，是否存在“庸懶散浮拖”等不作為、慢作為、亂作為的問題；辦事過程中是否存在中介服務的情況，是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。同時在現場從群眾辦事角度出發，查看辦事環節是否便捷，是否使用“一網通辦”等便捷辦理舉措，深度體驗“最多跑一次”落實情況的滿意度。
暢通舉報監督渠道。弋江區、各街道、村（社區）在服務大廳內設置專門的意見舉報箱和意見薄，同時在顯眼位置公布監督舉報電話等，暢通群眾舉報監督渠道，督促大廳工作人員切實轉變工作作風，進一步提升服務水平和窗口服務形象。
“要嚴肅查處‘庸、懶、散、浮、拖’等不作為、亂作為、慢作為問題，在監督檢查過程中發現的涉及公職人員違紀違法監管缺位、履職不力等問題，要嚴肅追責問責，切實解決好群眾反映強烈的‘辦事難’‘辦事貴’等問題。”區紀委監委負責人說道。（蕪湖市紀委監委）
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