蚌埠市禹會區緯四街道朝陽三村是老舊小區，一個單元共用一個水表，有居民想單獨安裝水表，但因為樓梯口有其他居民違建鐵皮房，導致無法安裝，一直困擾居民。日前，有居民在當地小微權力“監督一點通”服務平臺上投訴此問題。蚌埠市禹會區紀委監委接到投訴，立即督促社區上門了解相關情況，并現場查看核實，推動有關各方協商解決。經過多方溝通，目前管網改造工作已經完成，水表已經安裝好。這是禹會區用好“監督一點通”服務平臺切實解決群眾“急難愁盼”的縮影。

2021年8月，中央紀委國家監委部署建設小微權力“監督一點通”服務平臺，蚌埠市禹會區作為小微權力“監督一點通”服務平臺建設試點區之一，先行先試，著力在全區7個鄉鎮街道68個村級黨組織中推行平臺運行工作，安排專人進行線上督辦。

“我們區高度重視，區委主要負責同志多次聽取試點工作推進情況匯報，對工作人員的配備等平臺建設中的難點問題，親自協調解決。”區紀委監委相關負責同志介紹。該區制定《禹會區小微權力“監督一點通”服務平臺建設實施方案》，會同區直11家職能部門，對照省紀委監委下發的33項監督服務事項基本清單，開展研討交流，征求有關意見建議，剔除兩條我區未有事項，增加四條事項，完善制定本地5大類35項監督服務事項清單。采取“線上轉辦、線上回復”業務辦理模式，明確細化了各鄉鎮（街道）紀（工）委、相關派駐紀檢監察組和職能部門職責分工，有序指導做好清單內容的公開公示，確保監督視野“一覽無余”。

為切實增強服務平臺建設試點工作質效，該區紀委監委及時跟蹤督辦，建立區紀委監委黨風政風監督室統籌，各鄉鎮（街道）紀（工）委、派駐紀檢監察組跟進監督，各責任單位具體負責的“三位一體”辦理模式，確保群眾反映有求必答、事項辦理及時迅速、問題解決群眾認可。截至目前，共收到群眾反映和投訴182條，其中事項清單外的不予受理59條，受理的123條已全部辦結，辦結率100%。

此外，該區紀委監委多渠道多形式加強對服務平臺的宣傳。充分利用村（居）務公開欄，張貼清單事項、工作流程圖、“監督一點通”小程序二維碼；積極與相關部門溝通協調，在政府網、紀檢監察網、“禹立潮頭”公眾號等添加平臺入口，向微信群、QQ群推送一點通小程序，進一步拓寬宣傳廣度；發揮網格員、村級黨組織紀檢委員作用，走訪入戶將宣傳折頁發放到群眾手中，現場講解指導如何操作使用平臺，截至目前已發放宣傳折頁2萬余份。

“下一步，我們將對平臺投訴的各類問題進行梳理分類，加強分析研判，強化辦理結果運用，對反映比較集中、涉及面比較廣泛的熱點問題，視情開展專項治理。”該區紀委監委相關負責同志說道。（蚌埠市紀委監委）