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“當您發現窗口工作存在侵害個人利益問題時，可以通過監督卡上的渠道向我們反饋。”近日，來安縣紀委監委駐政府辦紀檢監察組工作人員不時向前來政務服務中心辦事的群眾發放窗口工作現狀調查問卷和營商環境監督卡。
今年以來，來安縣紀委監委立足職責定位，以專項治理為抓手，亮劍破壞黨執政政治基礎和群眾基礎的“窗口腐敗”行為，打通群眾辦事“最后一公里”，解決群眾辦事難、辦事貴等問題，為持續優化營商環境提供堅強紀律保障。
壓緊責任鏈條，邁出專項集中治理“最先一公里”。以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，開展“窗口腐敗”專項集中治理，督促各單位開展廉政風險自查，以窗口服務人員為重點，自查是否存在庸懶散浮拖、吃拿卡要、違規辦理業務等問題，建立臺賬進行銷號管理。相關派駐機構通過“送學上門”，通報相關典型案例，深入解讀“窗口腐敗”的政治危害，并對窗口服務人員苗頭性、傾向性問題及時開展談心談話，及時抓早抓小。截至目前，已開展窗口服務人員談心談話２２人次。
抓嚴監督檢查，走好提升質量效果“中間一公里”。以“辦事難”“辦事貴”為切入點，在政務服務大廳向辦事群眾發放民意調查問卷和營商環境監督卡，收集梳理窗口服務中審批環節不夠簡、企業服務不夠優、營商品牌不夠響等問題，反饋至相關部門，要求限期整改。推行“室組地”聯動，成立６個工作組，協同縣數據資源管理局以明察暗訪等對６１個窗口單位開展督查。截至目前，已發放調查問卷和監督卡５００份，督查窗口單位２２次，發放整改提示單５次。
做實服務保障，跑完優化營商環境“最后一公里”。委班子成員不定期結合當前群眾反映強烈的“窗口腐敗”問題開展專題接訪約訪，及時協調解決群眾合理合法訴求。督促縣數據資源管理局以服務市場主體需求為導向，持續深化“放管服”改革，重塑審批流程，進一步減審批、減時間、減環節、減材料，打造更誠心的服務環境。截至目前，政務服務中心認領服務事項１９５４項，平均辦理時限為１．２５天，同比下降１０％，并與南京市浦口區、六合區簽署“跨省通辦”協議，開通來安“跨省通辦”專窗。
“下一步，我們將構建政務服務事項全覆蓋的評價、反饋、整改、監督全流程工作機制，助力營商環境全速優化，真正讓辦事群眾和企業主體‘能感知、有溫度、見效果’。”縣紀委監委有關負責同志表示。（滁州市紀委監委）
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