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“請問您剛剛在窗口辦理業務時，有沒有遇到‘黃牛’、‘中介’收費幫辦的情況？窗口服務人員的服務態度怎么樣？有無刻意刁難、推諉扯皮等現象……”這是蕪湖市弋江區紀委監委督查組在政務服務大廳暗訪檢查時的一幕。
為深入貫徹落實中央紀委國家監委關于整治“窗口腐敗”工作部署，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，弋江區紀委監委迅速行動，周密安排，成立專項督查組，深入弋江區2個行政服務大廳和各窗口單位，圍繞辦事效率、服務質量、紀律作風等方面情況進行監督檢查，著力解決“辦事難”“辦事貴”等問題，打通服務群眾“最后一公里”。
提高政治站位，壓緊壓實責任。服務窗口是群眾感受公職人員作風好壞的重要場所，關乎政府的公信力和執行力，“窗口腐敗”問題侵蝕著黨的執政根基和群眾基礎，必須嚴肅查處、堅決糾治。弋江區紀委監委要求各窗口主管單位切實提高政治站位，深刻認識“窗口腐敗”的危害性和嚴重性，立足職責定位，積極開展自查自糾，推動形成齊抓共管的強大合力。
強化工作舉措，做深做細監督。弋江區紀委監委下發工作提示單，要求3個紀檢監察協作區將“窗口腐敗”問題納入監督檢查重點，重點檢查窗口人員是否存在勾結中介刁難群眾、違規辦理業務等問題。同時，堅持逢節必查，結合節假日作風建設督查，加強對政務服務大廳、窗口主管部門的監督檢查，以有力監督推動有效落實。
推進標本兼治，提升服務水平。對監督檢查中發現群眾反映強烈的問題，堅持舉一反三、強化源頭治理，督促職能部門堵塞漏洞、完善制度。推動有關部門梳理規范中介服務事項、建立健全違規中介“黑名單”等措施，營造公平有序服務環境。
“我們將持續跟進監督，對反映窗口工作人員的苗頭性、傾向性問題，及時談話提醒、批評教育，防止小問題演變成大問題。”區紀委監委主要負責人表示。（蕪湖市紀委監委）
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