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“截至目前，共收到群眾投訴事項275條，已辦結160條，超出處理范圍不予受理94條。”小微權力“監督一點通”服務平臺試運行以來，蚌埠市紀委監委堅持高站位統籌，高標準推進，嚴格落實中央紀委、省紀委有關工作部署，召開專題會議研究確定懷遠縣、禹會區為平臺試點單位，聚焦關鍵環節凝聚齊抓共管合力，推動群眾知曉率不斷提高、投訴量持續攀升。
為夯實工作基礎，凝聚工作合力，市紀委監委黨風政風監督室明確專人負責，指導懷遠縣、禹會區選定423名工作人員，細化具體崗位職責，專門負責各鄉鎮（街道）、縣（區）直有關單位平臺運行使用管理，形成上下聯動、齊抓共管的工作格局。分層級開展全覆蓋培訓，組織試點單位有序參加省紀委監委業務培訓，安排部署專業技術人員對縣區紀委監委工作人員進行培訓，截至目前，已組織培訓31場次。編制平臺使用手冊，涉及村（社區）黨務工作、集體“三資”管理、工程建設與養護、惠民資金補貼等重點內容。開展線上“一對一”專業指導，利用微信群介紹群眾端的主要功能、操作步驟、清單事項等內容，演示工作人員端受理、轉辦、答復投訴事項等業務流程，確保管理人員熟練操作使用服務平臺。截至目前，共開展服務平臺運行使用指導24次。
“我們組織人員分赴試點縣區紀委監委，下沉抽查有關村居，督促落實平臺建設、宣傳推廣、人員保障等任務，壓緊壓實責任鏈條。”市紀委監委相關負責同志介紹，圍繞試點工作動員部署、應用培訓、上線測試、正式運行等關鍵環節，提前介入、加強指導、跟蹤問效，審核把關工作方案和監督清單，逐一復查14項上線測試清單，加強對上對下協調溝通，推動解決存在問題，確保平臺準時上線、功能正常運行。
同時，市紀委監委建立了“一周一報告、一月一通報、一季一調度”工作機制，定期梳理上報平臺宣傳推廣、培訓指導、業務辦理情況，通報平臺訪問量、投訴量、解決量，傳導工作壓力。時時監督投訴問題辦理情況，各有關紀檢監察機構全程跟進監督有關部門投訴辦理過程，督促其認真辦理，嚴格審核辦理反饋結果，切實解決群眾“急難愁盼”問題。（蚌埠市紀委監委）
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