“之前只聽宣傳‘監(jiān)督一點通’，但是不會用，沒想到干部到家手把手教我，現(xiàn)在好了，拿起手機就可以在線投訴反映問題?！苯?，亳州市譙城區(qū)古井鎮(zhèn)藥王村村民李某通過“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映的村內(nèi)垃圾無人清理問題，第二天就得到了解決，在接到電話回訪時他表示非常滿意。

今年9月以來，亳州市政譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足實際，在精準(zhǔn)宣傳上下實功，在精準(zhǔn)融合上出實招，在精準(zhǔn)監(jiān)督上求實效，不斷提升群眾知曉率、參與率、滿意率，持續(xù)推動小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺建設(shè)走深走實。

深化宣傳，提升群眾知曉率。組織村組干部、志愿者等走村串戶，通過發(fā)放明白紙和老鄉(xiāng)微信群等方式向群眾和在外人員宣傳小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺，引導(dǎo)群眾查閱平臺公示信息，按清單反映合理訴求，并對留守老人等群體進行指導(dǎo)，切實提升群眾知曉率。截至目前，全區(qū)平臺訪問量達54萬余次。

優(yōu)化升級，提升群眾參與率。在“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺添加“公示公開”查詢?nèi)肟?，實現(xiàn)自建的“提級監(jiān)督信息管理系統(tǒng)”與平臺一體化運行。公示公開各項基層權(quán)力清單政策依據(jù)和辦理流程圖，著力打造小微權(quán)力全程線上運行、異常信息實時預(yù)警、群眾訴求及時處置的基層數(shù)字化監(jiān)督新模式，確保群眾一看就懂、一學(xué)就會、一點就靈。

精準(zhǔn)監(jiān)督，提升群眾滿意率。圍繞村（居）黨務(wù)工作、集體“三資”管理、村級工程建設(shè)與管護、惠民資金補貼和其他重要工作，細化35項監(jiān)督清單，精準(zhǔn)監(jiān)督基層公權(quán)力運行的各個環(huán)節(jié)。制定《“監(jiān)督一點通”工作提示》，實行臺賬式管理、階段式測評，嚴(yán)把回復(fù)質(zhì)量關(guān)，不滿意件逐一過篩，找準(zhǔn)根源、舉一反三。截至目前，已評價滿意率達91%。

“要把小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺建成群眾的‘監(jiān)督一點靈’，對涉及脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等基層小微權(quán)力運行的事務(wù)性問題，隨時隨地線上投訴、線上辦理，力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）