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“您在辦理車輛審批手續時，有沒有遇到過‘黑中介’？窗口服務人員的態度怎么樣？”這是市紀委監委駐市公安局紀檢監察組在窗口服務中心隨機暗訪部分辦事群眾的一幕。
“窗口腐敗”問題，損害的是老百姓的切身利益，污染的是公平、公正、透明的發展環境，辜負的是廣大人民群眾對黨和政府的信任，是發生在聯系群眾和服務群眾路上的“絆腳石”。近日，馬鞍山市紀委監委開展“窗口腐敗”專項整治工作，制發工作提示單，推動全市黨風政風不斷向好發展。市紀委監委各派駐紀檢監察組聞令而動，立刻展開“窗口腐敗”專項整治工作，研究制定“窗口腐敗”問題監督工作舉措，深入開展窗口腐敗專項督查。
專項監督組充分運用群眾監督、社會監督、“體驗式”監督、明察暗訪等多種方式，加強對各窗口服務單位的“點線面”監督。如駐市公安局紀檢監察組專項督查組采取“四不兩直”的方式暗訪交警支隊秀山大隊，現場體驗相關服務，檢查相關臺賬。
“一百次服務換來的認可，不敵一次‘花錢辦事’帶來的傷害。結合正在開展的黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動，只有不斷強化民警、輔警的宗旨意識和紀律意識，進一步樹牢以人民為中心的發展思想，完善窗口制度，才能推動服務水平和辦事效能的提升。”駐市公安局紀檢監察組此次專項監督檢查組有關負責人表示。
在此次督查中，專項監督組在現場針對暗訪發現的問題提出整改意見，要求有關部門全面排查整改窗口服務相關問題，以點帶面、舉一反三，加強對服務窗口單位的常態監督、跟進監督、精準監督，著力發現問題、找準癥結、深挖根源、強化存在問題整改落實，努力營造公平公正透明的為民服務的環境。
“窗口服務是密切聯系群眾的一扇窗戶，是積極構建和諧群眾關系提升群眾滿意度的平臺，特別是公安部門窗口服務事項較多，涉及戶政、車輛管理、出入境管理等多項民生服務”，馬鞍山市紀委監委有關負責人表示，下一步，市紀委監委將繼續立足“一線監督”，開展“體驗式監督”，緊盯“窗口腐敗”，抓好專項整治工作，督促全市窗口部門查找癥結、堵塞漏洞，推動靶向監督顯成效。（馬鞍山市紀委監委）
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